현대자동차 소비자만족도 7위

현대자동차가 소비자만족도 조사에서 7위를 차지했다.

15일 미시간 앤아버대학 품질조사연구소가 발표한 소비자만족도 조사 결과에 따르면 현대차는 100점 만점에 84점을 얻어 20개의 자동차 브랜드 가운데 7위를 차지했다. 현대차는 지난 1994년 조사에서 68점으로 최하위를 기록했으나 10년뒤인 2004년 81점으로 큰 개선폭을 보였고 이번 조사에서는 84점까지 오르며  최고의 소비자만족도 성장을 이뤄낸 것으로 평가됐다.

도요타는 87점을 획득하며 2년 연속 1위를 차지했고 86점을 얻은 뷰익, 혼다, 렉서스가 공동 2위에 올랐다. 조사대상에 처음 포함된 기아자동차는 77점으로 포드, 지프 등과 함께 최하위를 기록했다.

한편 이번 조사 대상에 포함된 20개 자동차 업체의 평균 만족도는 81점으로 1년전보다 1.3% 상승한 것으로 나타났다. 특히 미국 자동차 업체의 평균 만족도는 80.6점으로 아시아 업체의 83점, 유럽 업체의 81.7점보다 낮았다.

염승은 기자

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