한진 “고객사 공급망 관리 강화로 물류비 절감 등 효율성 제고 기여”

- NS 홈쇼핑 물동량 31%증가, 물류비 30% 절감 등의 성과에 핵심 역할
- 군포물류센터 NS홈쇼핑 전담 물류거점 운영, 당일 출고율 향상
- 휴일 출고시스템 적용으로 배송 완료 1~2일 단축, 월요일 물량 분산

[헤럴드경제=박혜림 기자] 종합물류기업 한진이 물류 프로세스 개선 노력을 통해 고객사인 NS홈쇼핑의 물류비 절감 등 SCM(Supply Chain Management/공급망 관리) 효율성 제고에 기여한 것으로 나타났다.

한진은 지난해 5월부터 군포물류센터를 고객사인 NS홈쇼핑 전담 거점으로 운영하며 1년여간 NS 홈쇼핑의 물동량 31% 증가, 물류비 30% 절감 등의 성과에 핵심 역할을 했다고 8일 밝혔다.

한진은 군포물류센터를 NS홈쇼핑 전담 물류거점으로 제공하는 동시에 허브터미널 등 타 지역의 연계 거점과 유기적으로 협업해 군포물류센터의 출고 마감시간을 연장, 당일 출고율을 향상시켰다. 또 한진의 전담 인력이 NS홈쇼핑 물류센터 업무를 적극 지원하며 물류업무 생산성을 제고했다.

그 결과 고객에게 보다 빠른 배송이 가능해졌다. 홈쇼핑 및 협력사도 비용 절감과 더불어 상품의 재이동 시간 감소 등 업무 효율성이 향상됐다. 기존의 창고운영, CS(Customer Satisfaction)관리, 창고 임차료, 양품화 작업(상품 재분류 작업), 상품 포장 작업으로 발생하는 비용도 절감했다.

한진 관계자는 “특히 휴일 홈쇼핑 방송 상품의 경우 휴일 출고시스템 적용으로 배송 완료를 1~2일 단축하며 고객 만족도를 제고하는 동시에 월요일에 집중되던 택배 물량이 분산돼 현장의 업무 효율성도 크게 향상됐다”고 설명했다.

NS홈쇼핑 관계자도 “각 사의 노하우와 혁신적인 노력을 통해 고객, 홈쇼핑, 협력사, 택배사로 이어지는 모든 밸류체인이 상호 윈윈하는 공급망 서비스를 정착 시킬 수 있었다”고 말했다.

한진은 이번 물류혁신 사례가 홈쇼핑 고객사의 주요 관심사인 배송 경쟁력 강화에 핵심 역할을 한 것으로 평가하고 있다.

한진 관계자는 “NS홈쇼핑 물류센터 운영의 성공사례를 바탕으로 단순 물류서비스를 넘어 고객사 만족을 위한 품질 확보에 전력할 방침”이라며 “앞으로도 고객이 먼저 찾는 서비스 개발에 최선을 노력을 다하겠다”고 말했다.

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