“뱅크카드 서비스- 네이비지브라, 2 년 연속 NEAA 올해의 혁신 제품상 Top 5

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뱅크카드서비스·네이비지브라(대표 패트릭 홍)의 디지털 쿠폰 로열티 프로그램인 EFS(Elephant Foot Stamp)가 지난 2 월 5~6일이틀간 보스턴에서열린 NEAA(North Eastern Acquirers Association)에서 ’2020년 혁신 제품 경연대회 Top 4′에 선정됐다.

지난 해에는 뱅크카드서비스의 포스 결제 시스템 QSRPOSt 가 혁신제품 Top5에 뽑힌 적이 있어 2년 연속 수상하게 됐다.

이번 혁신 제품 경연대회에서 Top 4 에 선정된 EFS는종이쿠폰에 도장을 찍는 대신 스마트폰 화면에 도장을 찍어 고객에게 스탬프를 적립해주는 로열티프로그램이다. 고객이 모바일 기기에 앱을 설치하면 쿠폰 분실 위험 없이 간편하게 모바일기기에 스탬프를 적립 받을 수 있다. 배달 요청이 많은 매장은 원격으로도 고객에게 간편하게쿠폰 적립을 진행할 수 있어 꾸준한 고객 참여를 이끌어낼 수 있다. 무미건조하게 포인트와쿠폰을 적립 받는 기존 로열티 프로그램과 다르게 스마트폰에 도장을 찍어주는 색다른 행위는고객에게 성취감과 재미까지 더해주어 차별화된 서비스로서 다가갈 수 있다는 게 뱅크카드서비스측의 설명이다. 도장 발급개수와 리워드 현황을 눈으로 확인할 수 있고, 리포트도 제공돼 마케팅 측면에서 보다 정확하고 효과적이게 분석이 가능,더욱 효과적인 고객 관리와 마케팅 효과를 기대할 수 있다는 것이다.

NEAA는 금융기관 및 카드 프로세싱 회사들을 위해 매년 결제 지불 산업에 관한 전문적인 컨퍼런스를 개최하며, 100여 개의 페이먼트 산업을 대표하는 기업의 대표와 1천여 명의 관계자들이 참석,기술력과 제품을 선보일수 있는 기회를 제공하는 비영리 단체이다.

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