미스터리 쇼핑해보니…증권사 5곳 ‘저조·미흡’

금융감독원이 지난해 실시한 미스터리 쇼핑(암행 점검)에서 증권사 5곳이 ‘미흡’ 이하 등급을 받은 것으로 나타났다. 미스터리 쇼핑은 금융당국 직원이나 금융당국의 위임을 받은 업체 직원이 고객으로 가장해 금융사들이 금융상품을 제대로 파는지(불완전 판매 여부) 점검하는 제도다.

28일 국회 정무위원회 소속 더불어민주당 박용진 의원이 금감원으로부터 받은 자료에 따르면 지난해 말 17개 증권사를 상대로 한 미스터리 쇼핑 결과 IBK투자증권(31.0점)과 하나금융투자(58.8점)가 최하 등급인 ‘저조’를 받았다.

‘미흡’ 등급을 받은 증권사는 미래에셋대우(68.8점), NH투자증권(67.4점), 신한금융투자(61.1점) 등 3곳이었다.

유진투자증권이 97.8점을 받아 유일하게 ‘우수’ 등급을 받았다.

SK증권(86.3점), DB금융투자(85.5점), 한화투자증권(82.0점), 한국투자증권(81.5점)은 ‘양호’ 등급이었다.

‘보통’ 등급을 받은 증권사는 현대차증권(79.8점), 하이투자증권(76.0점), 대신증권(75.4점), 교보증권(74.3점), KB증권(73.6점), 유안타증권(72.7점), 삼성증권(70.5점) 등 7곳이었다.

금감원은 지난해 말 17개 증권사, 250개 영업점을 점검했다.

조사원이 영업점을 찾아 여유자금 투자 의사와 해외 채권 계약 의사를 밝히고 직원에게 상담을 요청하는 방식으로 점검이 이뤄졌다. 이세진 기자

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