[헤럴드경제] 마켓컬리는 자사를 통해 판매된 일부 우유 제품에서 변질이 발생했다는 불만이 들어온 데 따라 같은 제조사의 유통기한이 동일한 우유 4800병을 구매한 소비자 모두에게 전액 환불을 시행한다고 18일 밝혔다.

문제가 된 제품은 마켓컬리에서 판매하는 무항생제 우유 제품이다. 현재 해당 제조사의 제품은 마켓컬리에서 판매가 중지됐다.

마켓컬리에 따르면 해당 제품은 지난 1일 송파구 장지동의 마켓컬리 냉장센터에 입고돼 3~5일 전량 판매됐다.

판매가 이뤄진 후 10일간 해당 제품을 구매한 소비자로부터 우유가 변질한 것 같다는 내용의 불만 사항 80건이 들어왔다.

마켓컬리는 소비자 불만 사항을 토대로 제품 일부에 변질이 발생했을 가능성이 있다고 판단했다. 지난 16일 오후 구매자들에게 전액 환불 방침 등을 담은 안내 문자를 발송했다.

환불금 전액은 마켓컬리 적립금으로 주어진다. 또 해당 제품으로 인해 건강 이상이 생기면 치료비 등도 지원할 계획이다.

제품의 변질 원인은 아직 파악되지 않았다. 마켓컬리는 제조사에서 물류 센터로 오는 과정에서 운송 차량의 냉장 시스템에 이상이 발생해 제품이 변질한 것으로 추정 중이다.

마켓컬리는 오는 21일 제조사를 찾아 정확한 원인을 조사할 것으로 알려졌다.

또 변질 원인을 파악한 후 판매 재개 여부를 결정할 계획이다.

onlinenews@heraldcorp.com