Archive by category 사외칼럼

미국 헤럴드 오피니언 서브 Cate


이해관계자 모두에게 행복을 선사하는 사명

  나의 경영이념은 ‘소니와 이해관계에 있는 모든 사람들에게 행복을 선사하는 것’이다. 그 중에서도 특히 직원들의 행복이 나의 최대 관심사이다. 그들은 한번 밖에 없는 인생의 가장 소중한 시기를 소니에 맡긴 사람들이기 때문에 반드시 행복해져야 한다.- 모리타 아키오(소니 전 회장)   촌철활인(寸鐵 活人: 한치의 혀로 사람을 살린다)  행복한 경영이야기 이념과 완전히 일치하는 내용에 약간의 흥분을 느끼게 됩니다. 모리타 […]

고객 감소원인

어느 마케팅 조사에 따르면 고객 감소 원인 중 사망(1%), 이사 (3%), 단골이 없는 경우(4%), 주위의 권유(5%), 가격(9%), 만성적 불평고객(10%)등이 차지하는 비중은 32%이다. 나머지 68%는 고객에 대한 (세일즈맨의) 무관심 때문에 다른 거래처를 찾는다. - 박형미(화진화장품 부회장)  촌철활인(寸鐵 活人: 한치의 혀로 사람을 살린다)   우리는 서비스 공급 과잉시대를 살아가고 있습니다. 한편 고객은 1인 10색, 1인 100색으로 다양한 요구를 […]

Page 128 of 152« First...102030...126127128129130...140150...Last »