‘캐나다구스 공식 판매처’라더니…가짜 쇼핑몰 기승

[헤럴드경제=김현경 기자] A씨는 지난 15일 SNS 광고를 통해 알게 된 온라인 쇼핑몰(www.canadagooseoutlet.co.kr, “캐나다구스 한국 공식 온라인 스토어”로 표기)에서 패딩점퍼를 구입하고 대금 28만4155원을 신용카드로 결제했다. 대금 결제가 위안화(CNY 1723.19)로 승인돼 사기로 의심하고, 이메일로 판매자에게 환불을 요구했으나 아무런 답변을 받지 못했다. 해당 사이트에 표기된 전화번호(1-437-800-0669)로 연락을 시도했지만 연결이 불가능한 번호였다.

최근 겨울을 맞아 ‘캐나다구스’를 구입하려다 피해를 입는 사례가 빈발하고 있다. 특히 블랙프라이데이, 사이버먼데이, 크리스마스세일 등 해외구매 성수기를 앞두고 있어 더욱 주의가 요구된다.

[사진설명=캐다나 구스 공식 판매처 사칭 쇼핑몰(www.canadagooseoutlet.co.kr) 화면]

한국소비자원에 따르면 국제거래 소비자포털(crossborder.kca.go.kr) 등을 통해 최근 10일간(11월 15~24일) 접수된 ‘캐나다구스’ 관련 소비자상담은 총 33건이었다. 특히 24일 하루에만 11건이 집중돼 추가 피해가 우려되고 있다.

캐다나 구스 공식 판매처 사칭 쇼핑몰(이하 ‘사칭 쇼핑몰’이라 함)들은 초기 화면에 ‘캐나다구스 한국 공식 온라인 스토어’ 등으로 표시하고 있으나, 캐나다구스 공식 온라인 쇼핑몰(canadagoose.co.kr)에 확인한 결과 실제는 공식 판매 쇼핑몰이 아닌 것으로 파악됐다.

상담내용을 살펴본 결과 SNS 광고, 해외 유명 온라인 쇼핑몰 배너 광고 등을 통해 사칭 쇼핑몰을 알게 됐다는 내용이 많았다. 사칭 쇼핑몰들과는 현재 연락이 이루어지지 않고 있으며, 일부 소비자들은 가품이 의심되는 제품을 받았다고 주장했다. 사칭 쇼핑몰 중에는 인터넷 주소를 유사하게 변경한 후 기존 사칭 쇼핑몰로 연결되도록 하는 방식으로 판매를 계속하는 곳도 있어 각별한 주의가 요구된다.

24일 기준 주요 사칭 쇼핑몰로는 ‘www.parkaskr.com’(접속시 유사 주소 www.parkakr.com로 자동 연결), ‘www.canadagooseoutlet.co.kr’(현재 접속 불가), ‘www.canadagoose-promo.com’)접속시 유사 주소 www.canadagoose-promoss.com로 자동 연결) 등이 있다.

소비자원은 사칭 쇼핑몰 피해 예방을 위한 주의사항 및 대응방안을 국제거래 소비자포털에 게시하는 한편, 대금 결제 차단 조치를 신용카드사에 요청하는 등 피해 확산을 막기 위해 적극적으로 대응하고 있다. 앞으로도 지속적인 해외구매 시장 감시, 관계기관 정보 공유 등을 통해 해외구매 소비자 피해에 신속하게 대처할 계획이다.

소비자원은 유사한 피해를 예방하기 위해 해외 유명 브랜드 제품의 경우 공식 온라인 판매처인지 인터넷주소를 정확히 확인하고, 신생 온라인 쇼핑몰에서는 제품 구매를 자제하는 것이 좋다고 당부했다.

구매 전 스캠어드바이저(www.scamadviser.com), 위뷰테이션(www.webutation.net), 도메인툴즈(whois.domaintools.com) 등 사이트 신뢰도 판별 서비스를 통해 해당 쇼핑몰에 대한 신뢰도 검증을 하는 것도 방법이다. 이메일 외에 전화번호나 주소 등 사업자 정보를 공개하지 않는 해외 쇼핑몰은 이용하지 않는 것이 좋다.

사업자 연락 두절, 결제금액 상이, 다른 통화로 결제 등 피해가 우려되는 경우에는 신용카드사의 ‘해외이용 이의제기 서비스(chargeback service)’를 이용할 수 있다. 해외구매 시 사용한 국내 신용카드사에 연락하여 피해 내역을 알리고 해외이용 이의제기 신청을 하면 된다. 이 때 소비자에게 유리한 객관적 입증 자료를 제출해야 환급받을 가능성이 높아진다.

제품 배송 지연, 주문 취소 등 쇼핑몰에 직접 이의를 제기하려면 ‘국제거래 소비자포털(crossborder.kca.go.kr)’내 불만유형별 영문 템플릿(양식)을 활용하고, 쇼핑몰과 원만히 해결되지 않을 시 국제거래 소비자포털에 도움을 요청하면 된다.

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