[헤럴드 포럼] 처음부터 다시 시작한다는 자세
위기 속 망연자실 안될 말 창업 초심 가다듬고 다시 시작 현실과 미래 놓고 진솔한 대화 필요 업주와 종업원 팀웍으로
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불황 대책없이 원망만 하기보다 위기를 기회로 만드는 슬기 필요 무형의 서비스로 가치 창출하는 마케팅 매출 5~10% 는 투자해 경쟁력
삼성 현대 LG 세계적 브랜드 내놓지만 한국 상품 특성 요약하기 어려워 국가 이미지 개선안돼 '한국산'과시 꺼려 동포 마케팅 강화 등 대대적 캠페인
업종 놔둔 채 운영방식 변화 줘 비용절감으로 현금흐름 개선 상황에 따라 적극 변화 필요 비즈니스 정보 끊임없이 활용해야
입맛 안 맞은 음식 기꺼이 바꿔준 어느 레스토랑 체인의 서비스 1명의 감동이 평생 고객 100명으로 혼 실은 서비스 정신과 차별화
코리안 바베큐의 감칠 맛 상 가득 채우는 웰빙 밑반찬 타인종 시장 파고들 월등요소 한인회 중심 공동 마케팅
고객 정보 관리는 마케팅의 기본 손님 명함 수집 엽서나 쿠폰 발송 업주가 기억해준다는 호의적 반응 작은 정성으로 불경기 극복
승객감소, 경영악화 심화 국적항공사는