티몬·위메프(티메프) 피해자가 6일 오후 서울 여의도 금융감독원 앞에서 환불 등을 촉구하는 릴레이 우산 시위를 진행하고 있다. [연합]

[헤럴드경제=박병국 기자] 한국소비자원은 티몬·위메프에서 여행·숙박·항공권 환불을 못 받은 고객의 집단 분쟁조정 신청 건수가 6677건이라고 8일 밝혔다. 이날 오전 9시 기준이다. 접수는 9일 오후 11시59분 마감한다.

이번 집단 분쟁조정의 당사자는 여행상품 판매자와 중개플랫폼을 아우른다. 조정안에는 티몬·위메프뿐만 아니라 여행사의 소비자 구제 방안도 담긴다.

전자지급결제대행(PG) 업체와 카드사는 현재까지 고객이 티몬·위메프에서 구매했으나 배송되지 않은 일반상품 3만여건, 40억원 규모의 환불 처리를 완료했다.

하지만 여행상품은 여전히 환불이 지연되고 있다. 여행상품 결제는 ‘여행사→티몬·위메프→PG사→카드사→소비자’ 순으로 이뤄진다.

여행업계는 PG·카드사가 신속히 취소·환불을 해줘야 한다는 입장이다. 반면 PG사는 판매 절차가 완료돼 여행이 확정됐다면 여행사가 환불해야 한다고 맞서고 있다.

한국여행업협회는 지난 6일 입장문을 통해 “여행상품 대금 결제 주체인 PG사와 카드사 중 일부가 소비자의 여행상품 취소·환불을 보류하고 환불 책임을 여행사에 전가하고 있다”고 주장했다.