[사진=한국주택금융공사]

[헤럴드경제(부산)=임순택 기자] 한국주택금융공사(이하 HF공사)는 국제표준화기구(ISO)가 제정한 고객만족경영시스템(ISO 10002) 인증을 취득했다고 6일 밝혔다.

ISO 10002는 ISO가 제정한 14개 항목의 고객만족경영 표준에 따라 고객경영시스템을 구축하고, 고객의 요구와 기대에 체계적으로 대응하는 기관임을 인증하는 국제 표준이다.

HF공사는 ISO의 모든 심사 항목에서 적합성을 인정받았으며, 특히 ▷고객의 목소리를 반영한 제도 개선 ▷의견 접수 채널 간 체계적인 연동 ▷경영진 주관 주기적인 고객 의견 청취 등 고객 중심 환경 조성을 위해 다각적으로 노력한 점에서 높은 평가를 받았다.

HF공사 관계자는 “고객 중심 경영을 위한 공사의 노력을 인정받아 기쁘다”며 “앞으로도 고객의 소리에 귀 기울이며 고객과 함께 하는 공공기관으로 자리매김하기 위해 최선을 다하겠다”고 말했다.