고객이 AI 보이스피싱 탐지알림서비스를 이용하고 있다. [KT 제공]

[헤럴드경제=고재우 기자] KT는 인공지능(AI) 기술을 활용해 보이스피싱 의심 전화를 실시간으로 찾아내 경고하는 ‘AI 보이스피싱 탐지알림서비스’를 상용화했다고 22일 밝혔다.

AI 보이스피싱 탐지알림서비스는 AI가 통화 내용을 실시간으로 분석해 보이스피싱 여부를 판단 후, 고객에게 주의하라고 알려 통화를 차단토록 한다. 지금까지 ‘사후’ 피해 복구 중심의 보이스피싱 대응에서 피해를 ‘사전’에 막을 수 있도록 한 보안 설루션이다.

보안 설루션에는 최신 음성인식 및 자연어 처리 기술이 적용됐다. 또 AI가 보이스피싱 범죄에 자주 쓰이는 특정 키워드나 패턴을 학습하고, 더욱 정밀하게 탐지할 수 있도록 개발됐다.

나아가 금융기관 사칭이나 개인정보 요구 등 다양한 유형의 보이스피싱 범죄 수법에 대응할 수 있도록 만들어졌다. KT는 상용화에 앞서 약 100명의 사내 전문가와 고객이 참여하는 베타 서비스를 진행했고, 여기서 얻은 반응을 통해 안정성을 검증하고 서비스 정확도와 사용자 경험을 개선했다.

고객이 AI 보이스피싱 탐지알림서비스를 이용하고 있다. [KT 제공]

지난해 10월 과학기술정보통신부의 ‘ICT규제샌드박스’에서 KT는 해당 설루션 관련 실증 특례 승인을 받았고, 올해 2분기에는 기존에 특정된 보이스피싱 범죄자의 목소리를 탐지하고, 딥보이스(AI로 실제 인물의 목소리를 학습해 복제하는 기술)까지 판별할 수 있는 보이스피싱 탐지알림서비스를 선보일 계획이다.

아울러 AI 보이스피싱 탐지알림 서비스는 삼성전자 단말 사용자라면 통신사 구분 없이 누구나 ‘후후’ 애플리케이션을 내려받아 설치하고 이용할 수 있다.

이병무 KT AX혁신지원본부장은 “KT의 AICT(인공지능+정보통신기술)로 보이스피싱 예방 시스템을 구축해 고객의 피해를 예방하고, 안전한 통신 생활에 기여하겠다”고 밝혔다.