LG전자는 지난 12일 마곡 LG사이언스파크에서 Z세대 고객경험 자문단 ‘LG크루’ 발대식(사진)을 열고, 미래 고객인 Z세대와 함께 차별적 고객가치 발굴에 나섰다고 13일 밝혔다.

이날 발대식에는 34대 1의 경쟁률을 뚫고 선발된 대학생 16명과 LG전자의 이철배 CX센터장(부사장), 권혁진 LSR고객연구소장(상무) 등이 참석했다.

LG전자는 2021년부터 매년 대학생들로 구성된 LG크루를 운영하고 있다. 미래 고객을 보다 깊이 이해하고, 이들과 고객경험 혁신을 위한 인사이트를 나누는 차원이다.

올해 LG크루는 4개 팀으로 나뉘어 총 6개월간 LG전자 연구원들과 함께 Z세대 커뮤니케이션, 제품, 서비스 등 다양한 영역의 혁신 고객경험 발굴 프로젝트를 수행한다.

LG전자는 LG크루 구성원의 아이디어 구체화를 돕기 위해 외부 전문가 특강, 멘토링 등을 지원한다. LG크루는 오는 8월 최종 발표회를 통해 그간의 프로젝트 수행 결과물을 공유한다. 김민지 기자