캘리포니아 EDD(Employment Development Department, 가주 고용개발부) 웹사이트 챗봇에 멀티 언어가 서비스된다.EDD는 보도자료를 통해 웹사이트에서 서비스되는 챗봇에 8개 언어 서비스를 오픈했다고 밝혔다.
EDD 웹사이트 챗봇에서는 영어와 스패니쉬 이외에 아르메니아어, 중국어(간체 및 번체), 한국어, 타갈로그어, 베트남어 등 8개의 언어가 제공되고 있다.
EDD 측은 “캘리포니아 노동인구 가운데 이들 8개 언어가 가장 많이 사용되고 있다는 통계에 따라 서비스가 제공되기 시작했다”며 “주민들이 EDD 웹사이트에서 EDD 프로그램 및 서비스에 대한 유용한 정보를 더 쉽게 얻을 수 있을 것”이라고 강조했다.한글로 실업·장애·유급 가족 휴가·일자리와 교육 찾기·급여세·고용주 지원·1099G 세금 양식 등의 제공되는 키워드를 클릭해 자세한 정보를 얻을 수 있다.다음은 EDD 챗봇을 통해 한글로 제공 받을 수 있는 서비스를 이미지로 단계화했다.
1단계 == www.edd.ca.gov 에서 오른쪽 하단에 있는 ‘Help’ 버튼을 클릭하여 챗봇을 연다.
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2단계==드롭다운 메뉴에서 원하는 언어를 한국어로 선택한다.
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3단계==질문을 입력하고 필요한 답변을 얻는다.
EDD 챗봇은 연중무휴 24시간 이용 가능하며 전화, 태블릿 또는 컴퓨터로 접속할 수 있어 고객이 편리하게 필요한 정보를 찾을 수 있다. 빠르고 간편하며 EDD 혜택 프로그램 및 서비스에 대해 자주 묻는 질문에 대한 답변을 제공받을 수 있다.
▶웹사이트 www.edd.ca.gov
