에버랜드 앱 홈 화면{모바일} [에버랜드 제공]

[헤럴드경제=김민지 기자] 삼성물산 리조트부문이 운영하는 에버랜드는 자사 공식 앱(APP)이 세계 3대 디자인 어워드인 독일 ‘레드닷 디자인 어워드 2024’(Red Dot Design Award) 브랜드&커뮤니케이션 부문에서 본상을 수상했다고 12일 밝혔다. 독일 노르트라인 베스트팔렌 디자인센터가 주관하는 ‘레드닷 디자인 어워드’는 독일 ‘iF 디자인 어워드’, 미국 ‘IDEA’와 함께 세계 3대 디자인상으로 꼽힌다.

에버랜드는 지난해 11월 웹 개발 전문 기업인 이트라이브와 함께 ‘동화 같은 하루를 선물하는 공간’이라는 정체성을 반영하는 신규 앱을 출시했다. 친숙하고 부드러운 이미지와 동화적 디자인 요소를 반영하면서, 고객이 파크 경험에 집중할 수 있도록 다양한 기능을 직관적 인터페이스로 구성했다.

특히, 멤버십 제도인 ‘솜사탕’으로 방문 전 계획 단계부터 파크 이용, 이용 이후 과정까지 맞춤형 고객 경험을 극대화했다. 에버랜드 앱에서 원하는 놀이 유형, 방문 빈도, 동반자 유형 등 개인화된 정보를 앱에 입력하면 나에게 꼭 맞는 이용 코스와 꿀팁, 체험, 굿즈, 프로모션 등 고객 맞춤형 콘텐츠를 추천해 준다. 주변 어트랙션 대기 현황, 공연 정보 등을 제공하며 놀이시설 사전 예약 시스템인 ‘스마트 줄서기’를 이용해 오랜 시간 줄을 서서 기다릴 필요 없이 정해진 시간에 가서 놀이 시설을 이용할 수도 있다.

한편 에버랜드 솜사탕 멤버십은 지난해 11월 출시 이후 8개월 만에 국내 레저업계 최초로 가입자 수가 500만 명을 넘었다. 이는 우리나라 인구 10명 중 한 명이 가입한 셈으로, 에버랜드와 같은 대형 레저시설에서 멤버십 회원 500만 명을 돌파한 것은 이번이 처음이다.