김병환 금융위원장이 18일 오후 서울 중구 서민금융진흥원에서 열린 ‘복합지원 추진단 제3차 회의’에서 발언하고 있다. [금융위원회 제공]

[헤럴드경제=김벼리 기자] 그동안 공공기관에서만 이용할 수 있던 ‘복합지원 서비스’를 이제 민간 금융회사에서도 제공한다. 상담 서비스도 ‘공공마이데이터’를 활용해 더 효율적으로 운영한다.

금융위원회는 18일 오후 중구 서민금융진흥원에서 ‘복합지원 추진단 제3차 회의’를 열고 지난 1년간 성과를 점검, 고도화 방안을 발표했다. 회의에는 고용노동부, 보건복지부, 금융감독원, 서민금융진흥원, 신용회복위원회 등 관계 기관도 참여했다.

김병환 금융위원장은 이날 모두발언에서 “복합지원의 핵심은 흩어져 있는 각종 서비스를 이용자가 어느 기관을 방문하더라도 원스톱으로 이용할 수 있게 하는 것”이라며 “1월부터 각 부처·기관에 산재한 금융·고용·복지 지원정책을 수요자 입장에서 재편·연계해 시행 1년 만에 약 7만2000명에게 복합지원 서비스를 제공했다”고 말했다. 이어 “앞으로도 대국민 접점과 연계 서비스 확대 등을 통해 복합지원 정책을 고도화해 나갈 것”이라고 덧붙였다.

김 위원장은 유관기관과 함께 복합지원 정책 추진에 기여한 우수직원·기관을 시상하며 “현장에서 복합지원 서비스를 제공하는 직원들에게 정책의 성패가 달려 있다”고 강조했다.

이날 회의에서는 우선 올해 복합지원 성과를 분석했다. 금융위에 따르면 복합지원 수혜자는 7만1934명으로 지난해(4만6318명)보다 44.5% 늘었다. 복합지원은 고용·소득 취약계층에 집중적으로 제공했다. 수혜자의 금융 여건 개선에 기여했고, 이용자 만족도도 81.2%에 달했다고 금융위는 전했다.

복합지원 이용자와 상담원도 회의에 참석했다. 생활고를 겪던 중 취업 지원 서비스 연계로 취업에 성공한 사례, 소액생계비 대출자에게 9건의 복지서비스를 연계해준 상담원 사례가 소개됐다.

복합지원 추진단은 이날 복합지원 4대 개선방안도 마련했다. 더 많은 서민·취약계층이 더 두터운 복합지원 혜택을 받을 수 있도록 지원을 고도화하는 내용이 핵심이다.

우선 공공기관을 통해서만 이용할 수 있었던 복합지원을 이제는 민간 금융회사에서도 안내한다. 은행권은 물론, 저축은행·여전사·대출비교플랫폼도 참여한다. 복합지원 분야도 확대한다. 고용 분야에서는 근로복지공단의 직업훈련 생계비대부 사업(금리 1%, 최대 1000만원)이 추가 연계되고, 주거 분야에서는 서민금융통합지원센터(서금센터)와 한국주택금융공사 간 전산연계 시스템을 구축한다. 아울러 각종 직종단체가 제공하고 있는 지원 사업을 서금센터에서도 안내받을 수 있도록 기관 간 협력을 강화한다.

또한 내년부터는 ‘공공마이데이터’로 파악한 고객의 다양한 정보를 복합지원 상담에 활용해 보다 신속하고 정확한 상담과 서비스를 제공할 계획이다. 마지막으로 서민금융진흥원·신용회복위원회의 상담 인력을 증원해 현장에서 상담을 더 원활히 할 예정이다. 복합지원 업무 우수자 표창을 통해 사기를 높이고, 복합지원 전문가 교육과정도 신설한다.

이런 4대 개선방안에 더해 금융위는 지난 6월 발표한 불법사금융 관련 과제를 조기 추진한다. 내년 4분기까지 서금센터와 금융감독원 간 불법사금융 전산 시스템을 연계하고, 이전에도 서금센터 방문 고객을 대상으로 금감원 신고절차 안내를 강화한다. 불법사금융 관련 금감원 조직도 확대할 계획이다.

김병환 위원장은 복합지원 신규 추진 과제가 성공적으로 현장에 안착할 수 있도록 각 기관의 적극적인 협력을 당부하였다. 손필훈 고용노동부 고용서비스정책관은 “앞으로도 많은 국민이 일자리를 통해 경제적 자립을 이룰 수 있도록 함께 해 나가겠다”고 밝혔다.