비대면 상담 ‘스타링크’로 고객접근성 향상
KB국민은행(은행장 이재근·사진)이 한국생산성본부가 선정하는 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 시중은행부문 1위를 차지했다. KB국민은행은 2022년부터 시행한 저녁 6시까지 문을 여는 KB 9 To 6 Bank를 전국 82곳으로 추가 시행하고 있다. 한국씨티은행과 공동점포 …
Archive by category 산업
전국 동일한 요금에 업계 최고 익일배송률
우정사업본부가 한국생산성본부가 선정하는 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 우체국소포 부문 17년 연속 1위를 차지했다. 우체국은 1884년 우편제도 도입 시부터 소포사업을 시행, 1999년부터 국민 편의를 위해 방문접수 기능을 추가하며 ‘우체국소포(사진)’ …
경기침체에 꽉닫힌 지갑 ‘고객만족 투자’로 열어라
2023년 국가고객만족도(NCSI)가 2010년 이후 처음으로 하락했다. 국내외 경기침체 속에서 합리적인 소비를 추구하는 고객들이 늘어난 데 따른 것으로 분석된다. 기업이 제공하는 제품과 서비스에 대한 고객의 기대수준이 낮아졌단 뜻으로 해석할 수도 있다. …
학생 눈높이 학내외 혁신, 지역상생 역할도
영남이공대학교(총장 이재용·사진)는 학생만족도 향상을 위해 구성원들의 인식개선과 교육을 강화하고 있다. 총장 특강과 함께 재학생 미팅위크를 통해 학생 눈높이에서 학교의 개선할 점을 수렴하고 이를 관련 부서에 통보해 실질적 개선이 이뤄지도록 …
네이버 ‘치지직’ 베타테스터 규모 확대…구독 승계 프로그램도 제공
네이버 치지직 로고. [네이버 제공] [헤럴드경제=박혜림 기자] 네이버의 게임 특화 스트리밍 플랫폼 ‘치지직’(CHZZK)이 베타테스터 규모를 확대하고, 플랫폼 구독 승계 프로그램도 제공한다고 4일 밝혔다 치지직은 앞으로도 사용자 의견을 토대로 업데이트를 …
“현실판 ‘힘쎈여자 강남순’ 나올까” 괴력 발휘하는 ‘인공근육’ 실제 개발
JTBC 인기 드라마 ‘힘쎈여자 강남순’ 스틸컷.[JTBC 홈페이지] [헤럴드경제=구본혁 기자] 선천적으로 어마무시한 괴력을 타고난 드라마 ‘힘쎈여자 강남순’ 주인공이 현실에서도 나올 수 있을까? 결론부터 말하면 앞으로 10년 후 쯤이면 이 같은 일이 …
“한 시간 잠만 자도 300만원 준다” 이런 알바라니, 말이 돼?
[게티이미지뱅크] [헤럴드경제 = 김상수 기자]“누워서 한 시간 잠만 자도 300만원을 준다고?” 시급 300만원짜리 아르바이트다. 심지어 한 시간 동안 편안한 침대에서 잠만 자면 된다. 선발되는 인원은 단 1명. 이색 체험 알바다. 시몬스는 국내 대표 지역생활 …
역대 최고 실적에도 “아직도 배고프다”…HD현대일렉 수주 목표 2배로 [비즈360]
HD현대일렉트릭 울산 스마트 공장에 설치된 철심자동적층설비. [HD현대일렉트릭 제공] [헤럴드경제=김은희 기자] HD현대일렉트릭이 올해 수주 목표를 지난해 대비 2배 수준으로 올렸다. 글로벌 전력기기 시장 호황기를 최대 실적 경신 등 고공행진을 이어갈 수 …
기초지원硏, ‘2023 KBSI人상’에 김진영 박사
김진영 KBSI 박사.[KBSI 제공] [헤럴드경제=구본혁 기자] 한국기초과학지원연구원(KBSI)은 ‘2023년도 KBSI인상' 수상자로 디지털오믹스연구부 김진영(사진) 책임연구원을 선정했다. 김진영 책임연구원은 첨단 분석장비를 활용한 단백체(Proteomics) 연구 인프라를 …
소비자 10명 중 7명, 디자인 예쁜 주방가전에 지갑 연다
주방가전 구매시 디자인이 차지하는 비중 설문조사 결과[쿠첸 제공] [헤럴드경제=손인규 기자]소비자 10명 중 7명은 주방가전 선택시 디자인을 중요하게 고려하는 것으로 나타났다. 주방가전기업 쿠첸은 2060세대 소비자 423명을 대상으로 ‘밥솥 등 주방가전 구매 …
