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태평양은행은 지난 22일부터 윌셔와 세라노길에 위치한 본점에 WiFi 인터넷 서비스를 설치, 운영 중이다. 이 서비스를 통해 은행을 찾은 고객들은 업무를 보면서 편리한 인터넷을 즐기면서 여유로운 뱅킹을 할 수 있게 됐다.
태평양은행은 또한 모든 지점에 ‘Suggestion Box’을 설치해 운영 중인데 이 박스를 통해 접수된 고객들의 의견을 서비스에 적극 반영하고 있다고 밝혔다. 지난 3월부터 시작된 고객 제안 접수는 고객들이 언제든지 은행 서비스의 만족도와 불만사항에 대한 의견을 제시하면 이를 조혜영 행장에게 전달되며 행장은 이를 직접 살피고 개선할 점을 반영하고 있다. 태평양은 이 서비스를 통해 칭찬과 격려를 해 주는 고객도 발견할 수 있었다면서 의견을 제공한 고객들에게 작은 선물로 보답하고 있다고 전했다.
성제환 기자
