롯데정보통신 자체 인공지능(AI) 플랫폼 ‘아이멤버(Aimember)’ 서비스 화면

롯데그룹이 인공지능(AI) 경쟁력 강화를 위해 힘을 싣는다.

롯데의 정보통신(IT) 서비스 계열사인 롯데정보통신은 자체 AI 플랫폼 ‘아이멤버(Aimember)’를 롯데 전 계열사에 도입한다고 24일 밝혔다.

아이멤버는 다양한 자체 파운데이션 모델 라인업을 구축하고, 이를 통해 기업 내부 정보를 학습시켜 프라이빗 AI 서비스를 제공한다. ‘GPT-4’, ‘DALLE-3’와 같은 상용 퍼블릭 AI 서비스에 보안 필터를 적용해 개인과 기업의 중요 정보 유출을 방지하는 ‘시큐어(Secure) 퍼블릭 AI 서비스’를 제공한다.

사용자는 업무 효율성을 높이기 위해 문서 번역·요약, 크로마키 메이커, 코드 생성, 홍보문구 작성 등의 AI 서비스를 이용할 수 있다. 또 회사 규정이나 경영 정보에 대한 질문에 실시간으로 신속하게 답변하는 대화형 서비스도 PC와 모바일로 이용할 수 있다. 신입사원도 아이멤버를 통해 수초 만에 회사 내부 규정에 맞춘 비즈니스 이메일을 손쉽게 작성할 수 있다.

이와 함께 기업 내부 정보 유출 문제를 원천 차단해 기업의 보안 걱정을 줄였다. 생성형 AI의 화두인 할루시네이션(환각 현상)을 최소화하기 위한 방안으로 모델 성능 업데이트와 서비스 아키텍처 고도화 등 지속적인 플랫폼 고도화를 수행할 예정이다.

이 서비스는 현재 롯데월드, 롯데온(ON) 등 롯데 계열사에 서비스 중이며 엔터테인먼트, 유통, 문화 산업 등 다양한 분야의 기업과도 활발한 논의를 이어가고 있다. 내년에는 ‘AI 상담사 TM’, ‘주소봇’ 등 다양한 서비스를 상용화할 예정이다. 이달 중에는 계열사별 고유 권한으로 직접 내부 문서를 업로드해 보다 롯데GPT를 활용할 수 있도록 커스텀 챗봇 기능을 오픈할 계획이다.

이외에도 롯데정보통신은 다양한 계열사와 협업해 AI 기술을 적용한 비즈니스 모델을 발굴하고 업무 전반에 AI가 활용될 수 있도록 50여 개의 세부적인 과제를 선정해 개발 착수에 들어갔다.

고두영 롯데정보통신 대표이사는 “국내 최대 규모의 유통 및 다양한 산업군의 데이터를 보유한 롯데의 인프라를 활용, 잠재된 데이터와 아이멤버의 AI 기술을 융합해 비즈니스 가치를 극대화할 것”이라며 “AI, 빅데이터, 클라우드 등 신기술을 접목해 그룹의 차세대 도약을 위해 전진하겠다”고 말했다. 박세정 기자