[헤럴드경제=김유진 기자] 전 세계 은행들이 향후 3~5년 안에 최대 20만개의 일자리를 줄일 것이라는 전망이 나왔다. 인간의 자리를 인공지능(AI)이 잠식할 것이란 전망이다.

블룸버그 통신이 9일(현지시간) 보도한 블룸버그 인텔리전스(BI) 보고서에 따르면, 설문조사에 참여한 전 세계 은행의 최고 정보·기술 책임자들은 평균적으로 인력의 3%가 줄어들 것으로 내다봤다.

응답자 93명 가운데 약 4분의 1은 5~10% 감축 가능성을 전망했다.

보고서를 작성한 토마시 노에첼 BI 선임 분석가는 “(고객을 직접 상대하지 않는) 백 오피스와 미들 오피스, 운영 부문이 가장 큰 위험에 처할 가능성이 있다”면서 “일상적이고 반복적인 작업이 포함된 모든 직업은 위험에 처해 있다고 보면 된다”고 말했다.

반면 은행은 AI 업무 활용으로 인해 수익 개선 효과를 볼 수 있을 것이라고 예상됐다. BI에 따르면 오는 2027년에는 AI로 생산성이 높아져 은행들의 세전 이익이 12~17% 증가해 순이익 합계가 최대 1천800억 달러(약 262조원) 늘어날 수 있을 것으로 전망됐다.

이번 조사 응답자 10명 중 8명은 생성형 AI가 향후 3~5년 안에 생산성과 수익 창출을 최소 5% 증가시킬 것으로 봤다.

한편 글로벌 은행들은 이제 생산성 향상을 위한 차세대 AI로 눈을 돌리고 있다.

씨티그룹은 지난해 6월 발표한 보고서에서 AI가 다른 어떤 분야보다 은행업에서 더 많은 일자리를 대체할 가능성이 있다며 은행업 일자리 가운데 약 54%가 자동화될 가능성이 높다고 내다봤다.