KB국민은행 모델이 ‘비대면 금융사고 책임분담’ 신청 채널 확대를 소개하고 있다. [국민은행 제공]

KB국민은행은 앞으로는 인터넷뱅킹을 통해서도 비대면 금융사고 책임분담 제도를 신청할 수 있다고 25일 밝혔다.

비대면 금융사고 책임분담 제도는 비대면 거래 과정에서 발생한 금융사기에 대해 은행과 고객 간 책임을 합리적으로 산정하고 고객의 피해 보상을 지원하는 것으로 지금까지는 영업점에서만 신청할 수 있었다.

이번에 신청 채널을 인터넷뱅킹으로 확대함에 따라 고객 편의성이 크게 향상될 것으로 보인다. KB국민인증서와 금융인증서, 공동인증서로 신청할 수 있으며 신청 후에는 인터넷뱅킹을 통해 실시간 진행 상황을 확인할 수 있다. 국민은행 관계자는 “서비스 이용 현황과 신청 건수 등을 분석해 모바일뱅킹인 ‘KB스타뱅킹’에 해당 서비스의 도입도 검토할 예정”이라며 “앞으로도 금융사기 예방과 피해 지원에 적극적으로 대응해 나가는 등 은행의 사회적 책임을 다하겠다”고 전했다. 김은희 기자