하나금융그룹은 금융권 최초로 이사회에 ‘소비자보호위원회’를 신설하고 그룹 전사적 차원의 금융소비자보호 정책 추진을 위한 ‘그룹 소비자보호 거버넌스(지배구조)’ 체계를 구축한다고 27일 밝혔다.

하나금융그룹은 대내외 경제 불확실성 증대에 따른 구조적 저성장 위기 극복과 국가의 새로운 미래성장동력 확보를 위해 모든 관계사가 참여하는 ‘경제성장전략 TF(태스크포스)’를 운영하고 있다.

TF에서는 ▷관세피해기업 지원 ▷생산적 금융 ▷포용금융 ▷금융소비자보호 ▷디지털금융 주도 ▷전국민 자산관리 지원 등 6개 분야에서 전사적 실행계획을 단계적으로 이행하는 ‘하나 모두 성장 프로젝트’를 추진하고 있다.

그중 금융소비자 보호와 관련된 정책과 성과를 최고 의사결정기구에서 직접 평가·관리하고 금융소비자 보호를 법규 준수나 리스크 관리를 넘어 그룹의 최우선 가치이자 핵심 경쟁력으로 정착시키기 위해 이사회 소비자리스크위원회에 소비자보호 역할과 기능을 추가한 소비자보호위원회를 신설한다. 또한 그룹 소비자보호 거버넌스와 동일한 체계를 자회사에 구축해 지주와 자회사 간 금융소비자보호 전략의 정합성과 실행력을 개선할 방침이다.

함영주 회장은 “그룹의 통합 소비자보호 거버넌스 체계 구축을 통해 금융소비자보호와 관련된 모든 규정과 제도에 대한 전면적 쇄신을 이루고, 금융산업 소비자보호 문화 확산을 위한 새로운 표준을 제시할 것”이라며 “금융소비자보호를 위해 손님·주주·직원·사회와 장기적 신뢰에 기반한 지속 가능한 성장을 이뤄가는 데 모든 역량을 쏟아붓겠다”고 말했다. 김벼리 기자