이주희(왼쪽) 조선호텔앤리조트 대표이사와 장익환 LG전자 BS사업본부장 [LG전자 제공]

LG전자의 인공지능(AI) 로봇 ‘클로이’가 조선호텔을 시작으로 호텔 서비스 분야에서도 활용되며, 새로운 고객경험(CX) 혁신에 속도를 낸다.

LG전자는 최근 서울 중구 소공동 ‘웨스틴 조선 서울’ 호텔에서 조선호텔앤리조트와 ‘호텔 서비스 업무 효율화 및 신성장 동력 확보를 위한 서비스 로봇 개발 협력’을 위한 업무협약(MOU)을 체결했다고 21일 밝혔다. 협약식에는 이주희 조선호텔앤리조트 대표이사, 장익환 LG전자 BS사업본부장 등이 참석했다. 이번 협약으로 양사는 ▷호텔에서 활용 가능한 카트형 로봇 개발 및 공동 실증 사업 ▷카트형 로봇의 최적화를 위한 프로세스 구축 ▷호텔 로봇 솔루션 적용 확대 등을 단계적으로 진행한다.

LG전자는 ‘클로이 캐리봇(CLOi CarryBot)’을 활용해 객실 정비용 카트, 식자재 무인 운반 등 다양한 용도로 이용하는 로봇을 개발한다. LG 클로이 캐리봇은 본체 뒤에 대량의 물건을 적재해 목적지로 운반하는 데 특화된 물류 로봇이다. 주로 스마트 물류 거점 등에서 활용되는 ‘클로이 캐리봇’을 호텔에 최적화된 형태로 개발·공급하는 것은 이번이 처음이다.

LG전자는 서울 소공동 소재 ‘웨스틴 조선 서울(Westin Josun Seoul)’을 시작으로 로봇 공급을 확대해 나갈 계획이다. 김민지 기자