홈플러스가 3월 4일 신용등급 하락으로 인한 잠재적 자금이슈에 선제적으로 대응하기 위해 서울회생법원에 기업회생절차 개시를 신청했다고 밝혔다. 이날 오전 서울 강서구 홈플러스 본사 인근 신호등에 빨간색 불이 켜져 있다. 임세준 기자

[헤럴드경제=신현주 기자] 홈플러스는 지난 3월 온라인 장보기 앱을 방문한 단골 고객이 전년 동월 대비 13% 증가했다고 17일 밝혔다.

홈플러스 단골고객은 자체 통합 멤버십 ‘마이홈플러스’ 회원 중 가장 높은 VIP+등급 고객이다.

홈플러스는 단골고객의 1인당 구매 횟수가 일반 고객(Family+등급 고객) 대비 약 3배 높았고, 1회 주문 시 구매하는 상품 수도 약 14% 많았다고 강조했다. 과일, 채소 매출은 일반 고객보다 각각 35%, 30% 높았다.

홈플러스 온라인 단골고객의 1개월 이내 재구매율은 88%였다. 특히 단골고객은 일반 고객보다 ‘합배송’ 서비스를 더 많이 이용하는 것으로 파악됐다. 지난 3월 홈플러스 온라인 단골고객의 57%가 해당 서비스를 사용했다. 이는 일반 고객 대비 20%포인트 높은 수치다. 합배송은 깜박한 상품을 추가 배송비 없이 원주문 상품과 함께 받아볼 수 있는 서비스다.

조혜영 홈플러스 온라인마케팅본부장(이사)은 “신선식품 품질, 편리하고 안정적인 배송, 다양한 혜택에 대한 지속적인 투자에 고객도 여전히 홈플러스를 믿고 있다”며 “편리한 온라인 쇼핑은 물론, 배송가격 경쟁력을 강화하기 위해 더 노력하겠다”고 말했다.