[무신사 제공]

[헤럴드경제=전새날 기자] 무신사 스탠다드는 오프라인 매장에서 시행 중인 외국인 맞춤형 서비스가 매출 성장을 견인하고 있다고 20일 밝혔다.

무신사 스탠다드는 서울 주요 상권인 강남, 명동, 성수, 한남, 홍대 등에서 외국인 특화 매장을 운영 중이다. 글로벌 고객을 위한 현장 택스 리펀, 무인 환전기 설치, 캐리어 보관, 다국어 안내 방송, 외국어 안내서 제공 등 서비스를 제공하고 있다.

외국인 고객의 쇼핑 편의를 높이는 맞춤형 서비스로 해외 고객 매출은 서비스 도입 이전 대비 증가했다. 서울 시내 글로벌 고객 특화 매장 5곳의 4월 외국인 매출은 2월 대비 160% 이상 증가했다. 전체 매출 중 외국인 고객이 차지하는 비중은 약 50%다. 특히 명동점은 60%에 달했다.

무신사 스탠다드 한남점은 지난 3월 말부터 외국인 고객 전용 캐리어 보관 서비스를 제공하고 있다. 매장 내에서 운영하는 무인 환전기에 대한 반응도 긍정적이었다. 지난 4월 한 달간 한남점의 외국인 매출은 서비스 도입 전인 2월 대비 3.3배 증가했다.

무신사 스탠다드 관계자는 “공항 등에서 따로 절차를 밟지 않고 쇼핑한 매장에서 바로 택스 리펀을 받을 수 있는 즉시 환급 서비스가 가장 반응이 좋다”라며 “앞으로도 관광 수요가 높은 지역을 중심으로 맞춤형 서비스를 지속해서 확대할 계획”이라고 말했다.