KMAC, 2025 KSQI 발표… 서비스품질 88.3점, 공감영역 1.8점 상승
국내 최초 콜센터 서비스 품질 조사 ‘KSQI’ 결과 발표 한국능률협회컨설팅(KMAC·대표이사 사장 한수희)이 ‘2025 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 콜센터 부문’ 조사 결과를 발표했다. KSQI는 고객이 체감하는 서비스 품질을 수치화한 지표다. KMAC는 2004년 국내 …
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“IRA 파고도 넘었는데”… ‘관세 직격탄’ 맞은 국내 완성차업계, 美 전기차 수출 88.4% 급감 [비즈360]
전체 승용부문 19.58% 감소28억8753만5000달러 기록가솔린차·전기차는 판매량 감소 뚜렷하이브리드차 12.57% 늘며 선전 현대차 울산 3공장에서 아반떼가 생산중이다. [현대차 제공] [헤럴드경제=김성우 기자] 도널드 트럼프 미국 행정부의 고강도 관세조치로 …
‘유심 해킹 여파’ SKT 만족도 1위→3위로
SKT 소비자 만족도 ‘1위→3위’ 추락통신사 변경 의향률 ‘3위→1위’ 상승 서울 시내 한 SKT 대리점에서 직원이 유심 교체를 하고 있다. [연합] [헤럴드경제=차민주 기자] 유심 해킹 사고 여파로 SK텔레콤의 만족도가 1위에서 3위로 밀려났다. SKT 고객의 통신사 변경 …
대한항공, ‘한가족’ 아시아나항공과 몽골서 식림 활동·재능기부 봉사
19일부터 2주동안 몽골서 진행대한항공·아시아나항공 임직원 260여명 참여 대한항공과 아시아나항공 임직원들이 21일 몽골 울란바타르시 바가노르구에 위치한 군갈루타이 국립학교에서 항공공학 체험 수업을 진행하고 있다. 바가노르(몽골)=임세준 기자 …
작년 음극재 출하량 211만톤…중국 업체 글로벌 ‘톱10’ 싹쓸이
작년 음극재 출하량 전년 대비 25%↑韓 포스코퓨처엠 10위권 밖“한일 업체, 중국 과잉 생산·저가 수주 경쟁에 고전” 리튬이차전지 소재 공급망관리 분석 및 중장기 시장전망 표 [SNE 리서치 제공] [헤럴드경제=서재근 기자] 지난해 중국기업들이 리튬이차전지(LIB) …
“한국 제조업 GDP, 해외 의존도 높아…中 비중 급등”
경총 보고서 발간“미중 무역갈등 심화 시 더 큰 차질 우려” 경총 제공 [헤럴드경제=양대근 기자] 한국 제조업의 국내총생산(GDP)이 미국과 중국을 비롯한 해외 수요에 크게 의존하고 있다는 지적이 나왔다. 한국경영자총협회(회장 손경식)가 21일 발표한 ‘우리 …
섬산련, 더불어민주당 중앙선대위와 정책협약 체결
국방섬유 국산화, AI전환 등 정책기반 마련 21일 국회의원회관 제3간담회의실에서 열린 한국섬유산업연합회-더불어민주당 중앙선거대책위원회 정책협약식에서 최병오 한국섬유산업연합회장(왼쪽 두 번째)과 강금실 민주당 총괄선대위원장(오른쪽 두 번째), 박홍근 …
‘뷰티 페스타’ 원조는 달랐다…노들섬에 펼쳐진 ‘K-뷰티 보물섬’ [르포]
21~25일까지 ‘2025 올리브영 페스타’84개 부스·108개 뷰티&헬스 브랜드 소개몰입형 체험 콘텐츠로 방문 고객 경험 강화 서울 용산구 노들섬 일대에서 열리는 ‘2025 올리브영 페스타’ 첫날 행사장이 관람객들로 붐비고 있다. [CJ올리브영 제공] …
티웨이항공, 소방관과 벽화 그리기 봉사활동 진행
티웨이항공 임직원 및 소방관 20여 명 참여“소방 안전 인식 확산 및 안전 의식 제고 앞장” 티웨이항공 임직원과 소방관이 서울 광진구 능동 광나루안전체험관에서 벽화 그리기 봉사활동을 진행하고 있다. [티웨이항공 제공] [헤럴드경제=서재근 기자] …
기업회생 전문 법무법인 ‘바를정’ 유튜브 개편
- 기업 회생 대응법 및 최신 기업회생 동향 분석 등 전략 제공 - ‘홈플러스 사태’등 사회 이슈 시청자 참여 & 소통 강화 기업회생, 금융, M&A 전문 법무법인 “바를정” 은 기업 경영진과 중소기업 및 자영업자들에게 실질적인 법률 정보 제공과 소통 강화를 …
