복잡하기만 하던 은행들의 체킹계좌 약관이 일반인들이 쉽게 알아볼 수 있도로 간단하게 바뀌고 있다.
최근 대형은행들이 깨알같은 글씨로 많게는 100페이지가 넘게 적혀 있던 체킹계좌 약관을 보기 편하게 1~2페이지로 간단하게 줄여서 소비자들에게 제공하고 있다.
최근 뱅크오브아메리카(BoA)는 체킹계좌 약관을 단 1페이지에 정리해 제공하고 있다고 밝혔다. BoA의 소비자상품담당 수잔 폴커 부장은 “고객들이 분명하게 확실하게 정리된 정보를 원하고 있고 그래야 자신에게 어떤 체킹계좌가 맞는 것인 지를 잘 알수 있을 것이다. 따라서 약관을 간단하게 정리하게 됐다”고 말했다.
BoA 외에도 이미 씨티은행과 체이스 등도 긴 약관을 새로 정리해 고객들에게 제공하고 있고 웰스파고도 이를 준비 중이다. 은행들의 이러한 변화는 길고 작은 글씨로 적힌 약관에 대한 소비자들의 불만이 높고 감독국도 이에 대한 시정 요구를 해왔기 때문에 이뤄졌다.
특히 올해 초 필라델피아 소재 비영리단체인 ‘퓨 채리터블 트러스트(Pew Charitable Trusts)’의 은행들의 약관에 대한 조사 결과를 내놓았는데 250개 금융기관을 대상으로 한 이 조사에 따르면 은행들의 약관은 최고 111페이지나 되는 곳도 있었으며 12개 대형은행의 평균도 69페이지나 되는 것으로 나타났다.
최근 대형은행들이 깨알같은 글씨로 많게는 100페이지가 넘게 적혀 있던 체킹계좌 약관을 보기 편하게 1~2페이지로 간단하게 줄여서 소비자들에게 제공하고 있다.
최근 뱅크오브아메리카(BoA)는 체킹계좌 약관을 단 1페이지에 정리해 제공하고 있다고 밝혔다. BoA의 소비자상품담당 수잔 폴커 부장은 “고객들이 분명하게 확실하게 정리된 정보를 원하고 있고 그래야 자신에게 어떤 체킹계좌가 맞는 것인 지를 잘 알수 있을 것이다. 따라서 약관을 간단하게 정리하게 됐다”고 말했다.
BoA 외에도 이미 씨티은행과 체이스 등도 긴 약관을 새로 정리해 고객들에게 제공하고 있고 웰스파고도 이를 준비 중이다. 은행들의 이러한 변화는 길고 작은 글씨로 적힌 약관에 대한 소비자들의 불만이 높고 감독국도 이에 대한 시정 요구를 해왔기 때문에 이뤄졌다.
특히 올해 초 필라델피아 소재 비영리단체인 ‘퓨 채리터블 트러스트(Pew Charitable Trusts)’의 은행들의 약관에 대한 조사 결과를 내놓았는데 250개 금융기관을 대상으로 한 이 조사에 따르면 은행들의 약관은 최고 111페이지나 되는 곳도 있었으며 12개 대형은행의 평균도 69페이지나 되는 것으로 나타났다.
퓨는 이처럼 제대로 보기도 힘든 약관 때문에 소비자들이 각종 수수료를 알지도 못하면서 지불했다고 밝혔다. 또 설문조사 대상자의 75%는 복잡한 약관에 대해 감독국이 보다 강력하게 은행을 압박해야 한다고 응답했다. 퓨는 이후 은행들에게 단순화된 약관의 작성을 계속 요구했고 결국 대형은행들은 소비자들에게 필요한 정보만 간단하게 정리해 소비자들이 읽을 만한 약관을 내놓게 된 것이다.
현재 시중은행들 사이에서는 약관 정리 작업에 한창 진행 중이며 이러한 변화는 크레딧유니온에도 확산되고 있다.
성제환 기자
현재 시중은행들 사이에서는 약관 정리 작업에 한창 진행 중이며 이러한 변화는 크레딧유니온에도 확산되고 있다.
성제환 기자
