[KB국민카드]

[헤럴드경제=정호원 기자] KB국민카드가 종합결제플랫폼 KB 페이(Pay)의 고객 맞춤형 서비스를 강화했다고 28일 밝혔다.

이번 개선으로 마이 KB 화면 내 개인화 메시지 노출이 기존 1개에서 최대 3개로 확대됐다. 실시간 안내, 고객 제안, 공지성 안내 등 다양한 유형의 메시지를 동시에 제공해 고객 관심사에 맞춘 정보 전달이 가능해졌다.

또한 KB 페이 고객센터 메뉴 내에 서류발급신청 메뉴를 신설했다. 카드금융거래확인서, 신용카드소득공제, 개인사업자용 이용내역 등 3개 서류를 비대면으로 간편하게 신청할 수 있어 고객 편의성이 높아질 것으로 기대된다.

이와 함께 카카오 알림톡 발송을 확대해 정보성 메시지 수신 효율과 가독성도 개선했다. 공식 카카오 채널을 통한 메시지 전달로 안전성 강화 효과도 예상된다.

KB국민카드 관계자는 “이번 개선은 고객의 관심사와 편의성을 중심으로 KB 페이 사용자 화면을 재구성한 것”이라며 “앞으로도 고객 니즈를 반영한 정교한 메시지 전달과 접점 채널 개선에 힘쓸 것”이라고 밝혔다.