오 씨는 “오프라인에서 그때그때 구입하는 것이 효율적이기는 하지만 제 값주고 구입하면 손해보는 느낌”이라며 “오히려 돌아다니지 않고 손품만 좀 팔면 싼 가격에 물건을 살 수 있다. 운이 좋으면 반값도 일이 아니다”고 말했다.
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| 제 값 주고 사면 ‘호갱’인 시대다. 불황이 장기화되면서 소비자들은 충동구매 대신 최저가를 찾고 배송까지 이어지는 기다림을 감수하는 ‘합리적인’ 소비에 공을 들인다. SNS, 온라인커뮤니티를 통해서 공유되는 각종 할인소식은 스마트쇼퍼라면 놓치지 말아야 할 정보다. [사진출처=123rf] |
합리적 소비, 가치소비로 대표되는 ‘스마트 쇼퍼’의 영역이 확장되고 있다. 원하는 상품을 구입하기 위해 손품, 발품을 파는 걸 마다하지 않고, 조금이라도 저렴한 상품을 구입하는 데 공을 들이는 것은 단지 스마트 쇼퍼의 영역이 아닌 불황 속 일반화된 소비트렌드로 자리잡은 분위기다. 여기에 스마트폰의 대중화로 SNS, 온라인커뮤니티를 통해 각종 쇼핑ㆍ할인정보가 빠르게 공유, ‘제 돈 주고 사면 호갱’이라는 우스갯소리는 점차 현실이 되고 있다.
▶스마트쇼퍼, 온ㆍ오프를 넘나들다=스마트 쇼퍼들에게 온라인과 오프라인의 경계는 무의미하다. ‘쇼루밍’(오프라인에서 상품을 보고 온라인에서 구입하는 것)ㆍ‘역쇼루밍’(온라인에서 상품 검색 후 오프라인에서 구입하는 것)을 자유롭게 넘나드는 스마트 쇼퍼는 구매과정에서 ‘채널’을 구분하지 않는 게 특징이다. 칸타패널월드의 자료에 따르면 국내 전체 가구의 과반수(66%)가 크로스오버 쇼퍼이며, 상황에 맞게 최소한의 비용으로 효용을 극대화하는 것을 목표로 그 소비패턴은 점차 복잡다단해지고 있다.
핵심은 ‘손품’이다. 과거 발품을 팔며 소비자가 적극적으로 상품 정보를 찾아나서야 했던 때는 지났다. 정기적으로 할인정보를 확인하고 최저가를 비교하는 것은 소비의 일부분이 된지 오래다.
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| 시즌오프ㆍ할인기간은 스마트 쇼퍼들의 본격적인 활동기다. 평소 구입하고자 했던 상품들은 할인기간까지 기다렸다가 ‘줄을 서서’ 기다리는 진풍경도 어렵지 않게 목격할 수 있다. 실제 한 조사에 따르면 소비자 중 50% 가량이 할인시즌을 이용해 쇼핑을 한다고 답했다. [사진출처=아이파크백화점] |
스마트쇼퍼들의 활동은 할인 무풍지대도 초토화시킨다. 할인프로모션이 진행되지 않는 일부 프랜차이즈 커피숍도 온라인 커뮤니티에서는 ‘할인 되는 커피전문점’으로 통용되고 있는 것이 대표적이다. 온라인에서 판매되는 ‘이용권’을 구입하면 모든 음료에 상시 10% 할인을 받는 ‘효과’를 누릴 수 있다. 실제 소셜커머스 티몬에서는 카페의 음료상품권 매출은 올해 상반기 지난해 동기대비 354% 상승했다. 현재 커피빈, 탐앤탐스, 공차, 이디야 등 다양한 카페들이 이용권을 선보이고 있으며 통상 1만원 이용권이 10% 할인된 9000원에 판매되고 있다.
한 유통업계 관계자는 “상품과 서비스를 좀 더 저렴하게 사기 위한 소비패턴이 더 복잡해지고 있는 것이 사실”이라며 “과거에는 이런 소비가 번거롭다고 생각됐다면 현재는 100원이라도 저렴하게 상품을 구입하기 위해 정보를 찾는 것이 당연한 것이 된 분위기”라고 했다.
▶국경도 거침없이…‘직구’도 똑똑해진다=해외직구는 똑똑한 소비트렌드가 만든 대표적인 소비채널이다. 해외직구를 통해 좀 더 합리적인 가격에 원하는 상품을 구입하고자 하는 이들이 늘면서 직구 시장은 지난해 기준 약 1조 6000억원 규모로 성장했다.
직구가 점차 일상화되고 동시에 간편하면서도 더 저렴한 상품을 구입하기 위해 ‘진화’하고 있는 점도 주목할만하다. IT업계에 종사하는 박 모(35) 씨는 샤오미 등 전자기기를 살 때 반드시 중국의 알리익스프레스를 통한 상품 검색을 빼먹지 않는다. 여기에 브렉시트로 파운드화 환율이 낮아진 후에는 유럽국가를 포함한 아마존ㆍ이베이 간에 가격 비교 사이트인 curiua.com도 즐겨 찾는 사이트에 이름을 올렸다. 이 모든 쇼핑 정보들은 박 씨가 활동하는 온라인 커뮤니티에서 빠르게 공유되고 있다. 일부 상품은 지인이나 커뮤니티 회원과 함께 공동구매 형식으로 저렴하게 구입하기도 한다.
박 씨는 “단순히 직구라고 싸게 살 수 있는 것이 아니라 직구를 할 때도 꼼꼼하게 가격을 비교해야 한다. 최근에 파운드 환율이 떨어지면서 주변에서 영국직구를 하는 사람들이 많아진 것이 대표적”이라면서 “최근에는 스내피 같은 해외직구사이트를 모아서 결제ㆍ배송대행지 서비스까지 한 번에 제공하는 모바일서비스들도 나오고 있어서 해외직구가 점점 더 쉽고 간편해지고 있는 느낌”이라고 말했다.
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