NS홈쇼핑은 지난 15일 서울 송파구 롯데택배 서울남부지점에서 롯데글로벌로지스와 택배 서비스 고도화를 위한 업무협약(MOU)을 체결했다. 왼쪽부터 NS홈쇼핑 유대희 고객지원본부장, 롯데글로벌로지스 전태준 Lastmile본부장. [NS홈쇼핑 제공]

[헤럴드경제=강승연 기자] NS홈쇼핑은 롯데글로벌로지스와 택배 서비스 고도화를 위한 업무협약(MOU)을 체결했다고 17일 밝혔다.

양사는 이형배송 전문화, 배송 서비스 경쟁력 제고, 사후 배송 관리 강화 등 3개 영역에서 협력을 추진한다.

특히 대형·중량 상품 등 일반 택배 규격을 벗어난 이형 화물 배송 역량을 강화해 고난도 배송의 품질을 높인다는 계획이다.

또한 양사 간 긴밀한 커뮤니케이션 체계를 구축해 배송 이후 발생하는 이슈에 대해서도 신속한 대응과 사후관리가 가능하도록 운영 체계를 고도화한다.

유대희 NS홈쇼핑 고객지원본부장은 “이형 배송은 높은 전문성과 정교한 관리가 요구되는 영역”이라며 “안정적인 배송 체계를 구축하고 배송 품질 개선을 지속해 나가겠다”라고 말했다.