[신한은행 제공]

[헤럴드경제=김벼리 기자] 신한은행은 주말에도 외국어 고객상담센터에서 영어·베트남어·러시아어 상담 서비스를 제공한다고 11일 밝혔다.

신한은행은 지난 1월 ‘김해 외국인중심 영업점’을 열고 외국인 고객에게 토요일 오전 9시에서 오후 5시까지 디지털라운지 화상상담, 일요일 오전 9시에서 오후 6시까지 영업점 대면상담 서비스 등을 제공하고 있다.

이번 고객센터 외국어 서비스는 외국인 중심 영업점 방문 고객의 다빈도 국가를 고려해 3개 언어를 선정했다. 운영 시간은 오전 9시에서 오후 6시까지다.

주요 상담 범위는 ▷외국어 상담 지원 및 통역 서비스 ▷환전·송금 등 외환상담 업무 지원 ▷인터넷뱅킹·신한 SOL뱅크·신한 SOL글로벌 등 주요 애플리케이션(앱) 사용안내 ▷외국고객 점포 안내 등이다.

신한은행 관계자는 “이번 외국어 서비스 운영 확대로 금융 상담을 주말에도 편리하게 이용하시길 바란다”며 “앞으로도 외국인 고객을 위한 상품 및 서비스를 확대하고 금융 솔루션을 제시하겠다”고 밝혔다.

한편 신한은행 외국어 고객상담센터는 10개 언어로 상담 서비스를 제공하고 있다. 영어·일본어·중국어·베트남어·몽골어·태국어·러시아어·캄보디아어·필리핀어·인도네시아어 등이다.