SK스토아 TV애플리케이션 화면. [SK스토아 제공]

[헤럴드경제=박병국 기자] SK스토아가 자금 운용에 어려움을 겪는 고객사를 돕기 위해 ‘고객사 케어 방안’을 시행한다고 19일 밝혔다.

‘고객사 케어 방안’은 크게 두 가지다. 먼저 판매자의 매출 증대를 유도하기 위해 상품 성격과 적합한 시간대를 찾아 추가 편성을 제공한다. 고객사는 판매 방송 수수료 부담을 덜고, 추가 매출까지 확보할 수 있다.

판매 대금을 조기 지급하는 방안도 다양하게 운영한다. 기존의 정산 기일 10일을 더 줄일 방안을 찾는 것이 핵심이다.

‘유통망 상생결제 제도’ 홍보도 강화한다. 이 제도를 활용하면 SK스토아의 예치금을 통해 판매 대금을 3일 이내 조기 지급받을 수 있다. 해당 제도는 지난해 10월 중소벤처기업부와 업무 협약을 맺고 운영 중이다.

‘빠른 정산 프로세스’도 한시적으로 마련했다. 이를 활용하면 3일까지 정산 기일을 앞당길 수 있다. 방송 고객사뿐만 아니라 SK스토아 온라인몰에 입점한 고객사도 해당한다.

‘고객사 케어 방안’은 구성원의 아이디어에서 나왔다. SK스토아 익명 게시판 ‘CEO에게 묻다’에 한 구성원이 ‘일부 이커머스 발 정산 지연 사태’로 인해 어려움을 겪고 있는 고객사를 돕고 싶다는 의견을 올렸다. 이에 박정민 대표는 각 부서에 전체 고객사 상황 파악 및 케어 방안 마련을 지시했다.

박정민 SK스토아 대표는 “최근 사태로 인해 어려움을 겪는 고객사가 많아 함께 극복하고자 해당 방안을 마련하게 됐다”며 “작은 도움이지만 고객사 여러분께서 힘든 시기를 슬기롭게 이겨낼 원동력을 얻길 바란다”고 전했다.