롯데렌탈 제공

[헤럴드경제=양대근 기자] 롯데렌탈(대표이사 최진환)은 자사의 렌터카 브랜드 롯데렌터카가 ‘2025 대한민국 퍼스트브랜드 대상’에서 21년 연속 렌터카 부문 1위를 기록했다고 7일 밝혔다.

한국소비자포럼이 주관하는 대한민국 퍼스트브랜드 대상은 소비자가 직접 올해를 이끌어갈 만족도 1위 브랜드를 선정하는 국내 최대 규모의 브랜드 어워드다. 올해는 총 32만여명이 조사에 참여했으며, 롯데렌터카는 렌터카 부문 1위에 올랐다. 고객 맞춤형 서비스 제공과 서비스 범위 확장이 수상에 주효했다는 평가다.

롯데렌터카는 베트남을 여행하는 한국인 고객을 대상으로 운전기사가 포함된 기사 포함 렌터카를 선보였으며 법인개인사업자를 대상으로 래핑 서비스를 출시했다. 또한 기존 장기렌터카 고객에게만 제공되던 차량 정비 서비스가 자사 고객뿐 아니라 모든 고객에게 제공될 수 있도록 범위를 넓혔다.

지난해 4월 출시된 ‘베트남 기사포함렌터카 서비스’의 경우 이동 편의성, 안전성, 경제성을 모두 갖춰 베트남을 여행하는 한국 관광객에게 프리미엄 이동수단으로 자리잡았다는 평가다. 롯데렌터카 베트남 지사가 있는 하노이·호치민·다낭을 방문한 한국인이 공항과 숙소 간 이동을 운전기사가 포함된 렌터카 차량으로 할 수 있는 서비스다.

사업자를 위한 서비스도 나왔다. 롯데렌터카는 사업자 고객을 대상으로 ‘차량 래핑 서비스’를 시작했다. 이 서비스를 통해 사업자의 비즈니스를 효과적으로 홍보할 수 있는 디자인이 제공되고 사업자 로고, 문구를 고객이 직접 커스터마이징 할 수 있다. 래핑 작업까지 완료되어 출고되는 원스톱 서비스로 고객이 별도의 추가작업을 할 필요 없이 나만의 래핑 차량을 받을 수 있다.

같은 해 9월 차량방문정비 서비스인 ‘롯데렌터카 차방정’을 간편하게 이용할 수 있는 앱도 출시했다. 차방정은 롯데렌탈의 차량 정비 자회사 롯데오토케어의 책임 정비사가 고객이 원하는 장소에 방문해 차량을 정비해 주는 서비스다. 총 정비 시간은 30분 내외로 짧다. 롯데렌터카를 이용 중이지 않은 고객도 이용할 수 있다.