케이뱅크는 KT와 협력해 AI(인공지능) 기술로 보이스피싱을 예방하는 시스템을 도입한다고 31일 밝혔다.

KT가 안심통화 애플리케이션(앱) ‘후후’를 통해 제공하는 ‘AI 보이스피싱 탐지 정보’를 활용했다. ‘AI 보이스피싱 탐지 정보’는 AI가 통화 내용을 실시간으로 분석해 보이스피싱 의심 전화를 찾아내 경고하는 서비스다.

케이뱅크는 ‘AI 보이스피싱 탐지 정보’를 자체 금융사기 예방 시스템에 연동했다. 서비스를 이용 중인 케이뱅크 고객이 보이스피싱으로 의심되는 통화를 하면 케이뱅크에 보이스 피싱 위험 감지 알림이 자동 전송된다.

케이뱅크는 위험 알림을 확인해 해당 고객의 계좌 이체를 일시 지연·차단하거나, 필요할 경우 해당 고객에게 직접 연락해 보이스피싱 피해를 사전에 차단하도록 돕는다.

앞으로 케이뱅크는 KT와 협력해 지속적으로 금융사기 예방 시스템을 고도화할 방침이다. 우선 케이뱅크 고객에게 직접 경고 알림을 자동 전송하는 기능을 상반기 중 탑재할 계획이다.

보이스피싱 범죄자의 목소리를 학습해 목소리 패턴만으로도 보이스피싱을 탐지하고, 이상 거래 패턴 분석 시스템에 다양한 외부 데이터를 학습시켜 탐지력을 높일 방침이다. 나아가 딥보이스(목소리 합성·복제) 등 진화하는 피싱 수법에도 대응하도록 KT와 협력해 금융사기 예방 시스템을 지속 고도화할 예정이다. 케이뱅크 관계자는 “AI-Powered Bank(AI 기반 은행)로서 케이뱅크 고객이 더 안전한 금융 환경을 누릴 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다. 김벼리 기자