케이뱅크는 ‘실수로 보낸 돈 돌려받기’ 서비스를 도입했다고 27일 밝혔다. ‘실수로 보낸 돈 돌려받기’는 케이뱅크 애플리케이션(앱)에서 고객이 직접 착오송금 반환을 신청할 수 있도록 지원하는 서비스다. 기존에는 고객센터에 유선으로만 신청할 수 있었다.

케이뱅크 앱 하단 전체 탭에서 고객센터로 접속해 ‘실수로 보낸 돈 돌려받기’를 누르면 된다. 신청가능한 착오송금 유형은 ▷케이뱅크 계좌에서 케이뱅크 계좌로 이체 ▷케이뱅크 계좌에서 타행 계좌로 이체 ▷케이뱅크 오픈뱅킹 이용한 타행 계좌에서 타행이나 케이뱅크 계좌로의 이체 등이다.

반환은 송금받은 수취인의 동의가 있는 경우에만 이뤄진다. 송금액 전액에 대한 반환 청구만 신청할 수 있다. 반환을 신청한 고객은 앱을 통해 진행 현황을 실시간으로 확인할 수 있다. 반환 결과가 확정되는 즉시 알림톡으로 알려준다. 김벼리 기자