박애리(우측) HSAD 대표와 AI 솔루션 기업 브레인크루의 이경록 대표가 지난 16일 서울 마포 HSAD 본사에서 ‘대시(DASH) 고도화 및 브랜드 에이전트 추진 협업을 위한 업무 협약(MOU)’을 체결했다. [HSAD 제공]

[헤럴드경제=김민지 기자] LG그룹의 광고 계열사인 HSAD가 국내 광고업계 최초로 실무자가 직접 자신의 업무 영역에 맞춘 AI(인공지능) 에이전트를 설계·활용할 수 있는 플랫폼 ‘대시플로우(DASH FLOW)’ 구축에 나섰다고 18일 밝혔다.

이를 위해 지난 16일 AI 솔루션 전문 기업 ‘브레인크루’와 전략적 업무협약(MOU)을 체결하고 공동 개발에 착수했다. 양사는 ▷AX(AI 전환) 전략 수립 ▷광고 마케팅 특화 AX 솔루션 공동 개발 ▷AX 솔루션 기반 신사업 등의 협력을 약속했다.

지난해 HSAD는 고유의 전략 및 제작물을 자산화해 광고 마케팅 업무에 활용할 수 있는 AI 플랫폼 ‘대시 AI’를 선보인 바 있다. 올해는 이를 한 단계 더 진화시킨 ‘대시 2.0’ 전략을 통해, 사내 구성원들이 AI 기능을 마치 블록처럼 조합해 자신만의 ‘AI 에이전트’를 만들 수 있는 환경인 대시플로우를 구축 중이다.

대시플로우에 적용될 AI 에이전트는 HSAD 전문가들이 직접 설계할 수 있다. 다양한 AI 도구를 유기적으로 연결해 하나의 자동화된 프로세스를 구성하는 ‘오케스트레이션’ 구조가 핵심이다. ▷마케팅 접점별로 소비자의 다양한 니즈에 맞춰 광고 문구를 생성하는 에이전트 ▷HSAD 고유의 전략 프레임워크를 기반으로 캠페인 개요를 작성하는 에이전트 ▷다양한 광고 실무자 페르소나를 반영해 아이디어를 제안하는 에이전트 등 마케팅 업무에 최적화된 30여개의 AI 에이전트들이 기본으로 포함된다.

광고 마케팅은 브랜드와 소비자를 둘러싼 수많은 변수와 상황을 고려해야 하는 고차원적 의사결정이 요구된다. 세분화된 마케팅 채널마다 스토리텔링 방식이 다르기 때문에 각 채널의 특성을 개별적으로 이해하면서도 전체 캠페인을 통합적으로 설계해야 하는 높은 난이도의 AX(AI 전환) 전략이 필요하다.

HSAD는 오는 8월까지 플랫폼 개발을 완료하고 이를 전사에 적용할 예정이다. HSAD가 축적해온 전략적 사고력과 도메인(특화 전문지식) 전문성을 갖춘 실무형 AI 에이전트로 AX를 실현하겠다는 목표다.

향후 HSAD는 LG AI연구원이 개발한 엑사원(EXAONE)을 비롯한 다양한 대규모언어모델(LLM)을 적용해 브랜드 맞춤형 에이전트도 선보일 예정이다. 브랜드 담당자와 고객사 마케터가 함께 소통하며 전략적 판단과 실행을 지원하는 ‘실전형 브랜드 에이전트’로, 각 클라이언트에 특화된 에이전트를 제공하는 모델로 확장한다는 계획이다.

박애리 HSAD 대표는 “모두가 AI를 사용하고 있는 현시대에서 보편적인 마케팅 에이전트만으로는 차별적인 경쟁력을 갖출 수 없다”며 “결국 각 도메인 전문가(Human)와 실전형 에이전트를 누가 더 창의적으로 결합하느냐에 따라 광고 마케팅의 승부가 갈릴 것으로 예상된다”고 밝혔다.