찬드란 라마 무티(Datuk Chandran Rama Muthy) 바틱에어 말레이시아 사장[함영훈 기자]

[헤럴드경제(쿠알라룸푸르)-함영훈 기자] 찬드란 라마 무티(Datuk Chandran Rama Muthy) 바틱에어 말레이시아 사장은 한국-말레이시아 간 노선을 현재 인천에서 단기적으로는 부산까지, 중장기적으로는 제주까지 확대하면서 양국간 문화관광경제 교류의 가교역을 맡겠다는 뜻을 밝혔다.

그는 지난 11월 하순, 안와르 이브라힘 말레이시아 총리가 한국을 방문해 다방면의 협력을 도모하는 세일즈외교를 펼치는 동안, 한국 언론인과 여행사 실무책임자 20명을 말레이시아 관광청과 함께 초청했다.

20년 이상의 풍부한 항공업계 경험을 보유한 그는 수익 관리, 영업 및 마케팅, 유통 외에 정보 기술과 항공사 운영 전반에 걸쳐 깊은 전문성을 보유하고 있으며, 아시아 태평양 및 중동 지역의 5개 항공사에서 활동했었다. 찬드라 사장은 창립 CEO로서 그는 초기 발전을 이끄는 데 중요한 역할을 했으며, 라이온 에어 그룹의 그룹 전략 디렉터로서 고도성장을 견인했다고 항공사측은 소개했다.

다음은 한국 10개 미디어와 진행한 찬드라 바틱에서 말레이시아 사장의 기자회견 일문일답.

-한국과 말레이시아 간 문화관광 교류가 살아나고 있습니다. 바틱에어의 역할은 무엇입니까?

▶나의 아내는 K-드라마를 밤늦게까지 정주행하는 등 한류의 광팬입니다. 말레이시아 내에서도 한류 팬들이 많은데, 한국민들을 우리나라로 잘 모시면서, 말레이시아 분들이 서울 뿐 만 아니라, 부산, 제주 등에도 편리하게 갈 수 있도록 노선 확대를 추진하고 있습니다. 부산은 내년 중에 취항하려고 하고 있고, 상황을 봐서 제주노선 까지 개척할 것입니다. 우리 바틱에어 말레이시아는 문화 연결을 도모해, 한국민들을 바틱에 담긴 정신 처럼 세심하게 모시고, 말레이시아 국민들을 한국에 보내는 노력도 아끼지 않겠습니다.

아울러 다양한 계열 항공사와 많은 연결노선을 활용해 한국인들이 여러 곳을 편리하게 여행할수 있도록 돕고, 여행사들에게는 다양하고 유익한 B2B 베네핏(특전)을 주겠습니다.

바틱에어 말레이시아 항공기

-2023년 6월 23일 첫 비행 이후, 한국 시장에서의 성과는?

▶2023년 6월 23일 첫 비행 이후, 한국 시장에서의 성과는 매우 긍정적이었습니다. 지속적인 성장과 함께 승객 수가 꾸준히 증가하고 있으며, 이는 한국과 말레이시아 간 여행 수요가 높고 지속적임을 보여주는 데이터라고 생각합니다.말레이시아는 이제 한국 여행객들에게 문화와 경험이 풍부한 인기 있는 여행지로 자리잡고 있습니다. 인천-쿠알라룸푸르 노선은 긍정적인 추세를 보이며 평균탑승률이 80%를 기록했습니다.마찬가지로 한국은 말레이시아와 ASEAN 여행객들에게 여전히 가장 인기 있는 여행지 중 하나로, 특히 벚꽃 시즌과 겨울 휴가철에 수요가 높습니다. 쿠알라룸푸르-인천 노선은 탑승률이 지난해 75%에서 올해 84%로 상승하며 11%의 연평균증가율을 기록하는 등 매우 좋은 성과를 보였습니다.승객들의 피드백은 매우 긍정적입니다. 여행객들은 바틱에어 말레이시아가 제공하는 편안함, 다양한 목적지, 서비스 품질과 따뜻한 환대, 경쟁력 있는 가격을 선호합니다.Batik Air Malaysia 는 신뢰할 수 있고 편안하며 편리한 여행 옵션을 제공함으로써 한국과 말레이시아의 관계를 더욱 강화하는 중요한 역할을 하게 되어 자랑스럽습니다.

-한국을 새로운 시장으로 선택한 이유나 동기는 무엇이었나요?

▶한국 시장에 진입하기로 한 결정은 여러 가지 요인에 의해 결정된 전략적 움직임이었습니다. 한국은 동남아시아, 특히 말레이시아를 탐방하고자 하는 여행객들이 많은 활기차고 성장하는 시장입니다. 우리 두 나라 간의 항공 여행 수요가 증가하고, 한국이 문화와 관광의 역동적인 중심지로 잘 알려져 있다는 점에서 Batik Air Malaysia 의 확장을 위한 자연스러운 선택이었습니다.또한, 우리 두 나라 간에는 문화 교류에 대한 관심이 있습니다. 한국 여행객들은 말레이시아의 열대 풍경, 독특한 문화의 융합, 그리고 유명한 요리에 매력을 느끼고, 말레이시아와 다른 ASEAN 국가들은 한국을 풍부한 역사, 현대적인 명소, 계절의 아름다움이 있는 흥미로운 여행지로 보고 있습니다.이러한 시너지 효과는 Batik Air Malaysia 가 이 간극을 메우고 신뢰할 수 있으며 고품질의 항공 여행과 연결성을 제공할 수 있는 기회를 만들었습니다. 한국 시장에 진입함으로써 Batik Air Malaysia 는 지역 간의 연결을 강화하고, 관광을 촉진하며, 경제적 및 문화적 교류를 지원하는 것을 목표로 하고 있습니다.

바틱은 말레이인니 지역 정밀염색기술이고, 이 옷감은 이 지역 왕실과 귀족의 패션으로 쓰였다. 고품격의 이 무형유산은 세심한 작업을 요한다. 바틱에어가 사명으로 채택한 이유없이 고품격 세심한 서비스이다.[함영훈 기자]

-앞으로 한국 시장에 대한 기대나 계획은 무엇인가요?

▶앞으로 우리는 한국 시장에서의 입지를 확대하기 위해 새로운 노선을 추가하고, 한국 여행객들의 선호를 더 잘 충족시킬 수 있도록 서비스를 개선할 계획입니다.인천에서 말레이시아로 가는 항공편을 더 많이 도입할 예정입니다. 쿠알라룸푸르-인천 노선의 성공을 바탕으로, 우리는 코타키나발루에서 인천으로 가는 직항 노선을 출시할 계획을 고려하고 있으며, 이는 관련 운항 승인을 기다리고 있습니다.또한, 우리는 현지 여행사 및 관광청과 긴밀히 협력하여 말레이시아의 독특한 매력을 타겟 캠페인을 통해 홍보할 예정입니다. 이러한 노력은 Batik Air Malaysia 를 신뢰할 수 있고 편안한 여행 파트너로 부각시키고, 한국과 동남아시아 간 여행에 훌륭한 가치를 제공하는 항공사로 자리매김하는 데 도움을 줄 것입니다.

-”Batik Air의 다른 항공사들과 차별화되는 전략은 무엇인가요?“

▶Batik Air는 프리미엄 서비스와 가치를 독특하게 결합한 하이브리드 항공사입니다. 우리의 전략은 원활한 여행 경험을 제공하는 데 중점을 두고, 한국 여행객들에게 더 다양한 목적지로 편리하게 연결되는 서비스를 제공합니다.우리는 개인화된 서비스를 우선시하여, 승객들이 각 접점에서 서비스에 대한 특별한 가치를 느낄 수 있도록 노력하고 있습니다 전통적인 저가 항공사나 풀 서비스 항공사와 달리, 우리는 두 가지의 장점을 결합하여, 품질이나 편안함을 유지하면서 경쟁력있는 요금등, 탁월한 가치를 제공합니다.

찬드라 사장은 바틱에어가 속한 라이온에어그룹의 발전을 견인한 브레인으로 평가받는다.[함영훈 기자]

-장거리 항공기 투자 및 노선 확장 전략에 대한 향후 계획은 무엇인가요?

▶현재 우리는 6대의 A330 항공기를 운항하고 있으며, 주요 장거리 목적지인 제다와 타슈켄트를 운항하고 있습니다. 특히 한국과 같은 시장에서 수요가 증가함에 따라, 우리는 장거리 항공기에 대한 추가 투자를 적극적으로 검토하고 있습니다. 현재 서울 노선은 보잉 737으로 운항 중이지만, 승객 수요와 시장 상황이 뒷받침된다면 이 노선을 A330으로 업그레이드할 계획입니다.

바틱에어 말레이시아는 현재 총 49대의 항공기를 보유하고 있으며, 전세계 60도시 이상으로 운항하고 있습니다.

주요 목적지는 ▷호주 브리즈번, 멜버른, 퍼스, 시드니, ▷인도네시아 발리, 바탐, 자카르타, 롬복, 메단, 페칸바루, 수라바야, 욕야카르타) ▷몰디브 말레 ▷UAE 두바이 ▷네팔 카트만두 ▷우즈베키스탄 타쉬켄트 ▷방글라데시 다카 ▷중국 청두, 광저우, 구이린, 하이커우, 쿤밍, 장가계, 정저우 ▷파키스탄 카라치, 라호르 ▷베트남 다낭, 하노이 ▷일본 나고야, 오키나와, 오사카, 도쿄 ▷사우디 아라비아 제다 ▷싱가포르 ▷말레이시아 알로르세타르, 빈툴루, 조호바루, 랑카위, 페낭, 코타 바루, 쿠칭, 코타 키나발루, 시부, 타와우, 산다칸, 미리 ▷한국 서울, ▷홍콩 ▷태국 방콕, 핫야이, 끄라비, 푸켓 ▷인도 암리차르, 벵갈루루, 코치, 뭄바이, 뉴델리, 트리치 ▷대만 가오슝, 타이베이 등입니다.

-브랜디드 요금제는 승객들에게 어떤 새로운 경험과 혜택을 제공하나요? 이 요금 모델이 한국 시장에서 효과적일 것이라고 생각하시나요?

▶우리의 브랜디드 요금제 시스템은 승객들에게 맞춤형 옵션을 제공합니다. 이에는 이코노미 슈퍼 세이버, 밸류, 플렉시 외에도 비즈니스 클래스 프로모와 플렉시 옵션이 포함됩니다.이 옵션들은 추가 수하물 허용량, 식사 포함, 티켓 변경 유연성 등 다양한 혜택을 제공합니다.저는 이 접근 방식이 맞춤형 여행 경험을 원하는 한국 여행객들에게 잘 맞을 것이라고 생각합니다.

-Batik Air는 말레이시아에서 몇 개의 연결 노선(국내 및 국제)을 제공하나요?

▶쿠알라룸푸르 국제공항(KLIA)을 허브로 하여, 우리는 한국 여행객들에게 말레이시아 뿐 만 아니라 20개 국가에 걸쳐 60개 이상의 국내 및 국제 목적지를 탐험할 수 있는 기회를 제공합니다. 그리고 우리는 계속해서 성장하고 있습니다.

말레이시아 수상의 한국방문 중 바틱에어와 말레이시아 관광청 초청을 받은 한국미디어, 바틱에어, 말레이시아 관광청 관계자들

-Batik Air Malaysia를 이용하는 B2C와 B2B 관점에서의 고유한 장점은 무엇인가요?

▶Batik Air Malaysia 는 개인 여행객과 비즈니스 파트너 모두에게 고유한 장점을 제공하는 것을 자랑스럽게 생각하며, 모든 측면에서 탁월한 가치를 전달하고 있습니다B2C 관점에서 승객들은 주요 관광 운영자들과의 전략적 파트너십을 통해 숙박, 관광지, 맞춤형 여행 패키지 등에 대한 독점 할인 혜택을 누릴 수 있습니다.B2B 관점에서 우리는 여행사와 기업 고객에게 그룹 예약 할인, 전담 계정 관리 등 맞춤형 솔루션을 제공하여 지원합니다.

-마지막으로, 한국 여행객들에게 전하고 싶은 메시지가 있나요?

▶한국 여행객을 비롯한 모든 승객 여러분의 지속적인 지원에 감사드립니다. 또한 말레이시아의 풍부한 유산과 아름다운 풍경, 활기찬 도시들, 다양한 문화들을 탐험해 보시기를 초대합니다.Batik Air Malaysia 에서는 여러분의 여행이 원활하고 편안하도록 최선을 다하며, 말레이시아가 자랑하는 따뜻한 환대와 서비스를 제공할 것을 약속드립니다.