[신한은행 제공]

[헤럴드경제=김벼리 기자] 신한은행은 21일 고객 편의성 제고와 제휴영업 확대를 위해 모바일 웹 채널을 전면 개편했다고 밝혔다.

이번 개편은 일관된 디지털 고객경험 제공과 모바일 웹 채널 속도 향상에 중점을 뒀다. 신한인증서 발급·관리, 비대면 실명확인 신분증 확대, 인식률 개선, 제휴 업체별 맞춤 기능 등이 대표적이다.

특히 신한은행은 금융권 모바일 웹 최초로 16개국 언어를 지원하는 외국인 전용 메뉴를 도입했다고 강조했다. 또한 신한은행은 모바일 웹 채널에 고객 편의성을 높일 수 있는 다양한 기능을 추가할 예정이다.

신한은행 관계자는 “신한은행의 앱과 제휴 서비스 간의 원활한 연결성으로 고객 중심의 간편 서비스를 확대하고자 모바일 웹 채널을 전면 개편하게 됐다”며 “앞으로도 ‘더 쉽고 편안한, 더 새로운 금융’으로 새로운 고객 가치를 창출하고 금융 편의성을 높이기 위해 정성을 다하겠다”고 말했다.

한편 신한은행은 이번 개편에 디지털채널 고객경험 철학이 담긴 ‘SOLID2.0(SOL Identity)’을 적용했다. SOLID 2.0 디자인 시스템은 금융의 본질·혁신, 사회적 역할을 디지털 접점에 구현하기 위한 전략이다. 디지털채널을 일관된 경험으로 디자인하고 디지털 환경에서 고객 경험을 향상하는 내용이 핵심이다.