이스타항공 홈페이지 내 ‘실시간 출도착’ 페이지 갈무리 [이스타항공 제공]

[헤럴드경제=정경수 기자] 이스타항공이 국내 저비용항공사(LCC) 최초로 홈페이지와 모바일 앱·웹을 통해 항공기 탑승구 정보를 실시간 제공한다.

이스타항공은 13일 홈페이지 ‘실시간 출도착’ 페이지를 통해 국내외 전 공항에서 출발하는 자사 항공편의 탑승구 번호를 실시간으로 확인할 수 있도록 시스템을 구축했다고 밝혔다.

탑승구 번호는 항공편 출발 최소 3시간 전부터 표출되며, 출발·도착·지연 여부 등 운항 정보도 함께 제공된다. 이를 통해 승객들은 공항 내 이동 동선을 줄이고 대기 시간을 최소화할 수 있을 것으로 기대된다.

이스타항공은 자사 슬로건 ‘이지 플라이트(Easy Flight)’에 맞춰 고객이 체감할 수 있는 실질적 편의 서비스도 확대하고 있다.

올해 1월부터는 인천국제공항 제1터미널 탑승구를 기존 탑승동(101~132번) 중심에서 셔틀트레인 이용이 필요 없는 여객동(1~50번)으로 일부 이전했다. 그동안 이스타항공 이용객은 탑승동 배정이 많아 셔틀트레인을 이용해야 했지만, 앞으로는 여객동 배정이 늘어나 이동 편의성이 개선될 전망이다.

체크인 카운터도 기존 제1터미널 H카운터에서 F카운터로 옮겼다. F카운터 인근에는 위탁 수하물을 직접 부칠 수 있는 ‘셀프백드랍’ 시스템이 설치돼 있어, 카운터 대기 시간이 길 경우 셀프체크인과 셀프백드랍을 활용해 보다 빠르게 수속을 마칠 수 있다. F카운터는 출국장과도 인접해 접근성 역시 높였다.

이스타항공 관계자는 “이번 서비스 도입으로 공항 이용 편리성이 크게 향상될 것”이라며 “차별화된 서비스로 승객 만족도를 높여 나가겠다”고 말했다.