LG유플러스(사장 홍범식·사진)는 오는 12월 1일부로 인공지능 전환(AX) 사업화, 통신의 디지털화 등을 겨냥한 조직개편을 단행한다고 28일 밝혔다. 인공지능(AI) 중심 조직 개편을 통해 AX 기업 전환을 가속화하겠다는 전략이다.

우선 AI 경쟁력을 강화하기 위해 AI 기반의 상품·서비스를 주도하는 ‘AI 에이전트 추진그룹’을 신설한다. 기업-소비자 간 거래(B2C) 사업을 담당하는 ‘소비자 부문’에 배치될 AI 에이전트 추진그룹 산하에는 모바일 에이전트 트라이브, 홈 에이전트 트라이브 등을 각각 신설해 이용자가 체감할 수 있는 AI 서비스와 상품을 개발할 계획이다.

특히 각 조직은 스타트업의 일하는 방식을 차용한 애자일(민첩성) 형태의 팀이 모인 트라이브로 구성된다. 이를 통해 AI 기반 신규 서비스 개발에 속도를 높인다는 복안이다.

B2C 사업과 ‘AI컨택센터(AICC)’, ‘AI데이터센터(AIDC)’ 등 기업 간 거래(B2B) 사업에서 AX 중심으로 경쟁력을 강화할 수 있도록 기술적·인적 지원도 이뤄진다.

LG유플러스는 AI 경쟁력을 강화하기 위해 AI 기반의 상품·서비스를 주도하는 ‘AI 에이전트 추진그룹’을 신설한다. 사진은 LG유플러스 용산사옥 [LG유플러스 제공]

기술 개발을 담당하는 최고기술책임자(CTO) 직속으로 ‘에이전트·플랫폼 개발 랩’을 배치, AI 관련 신규 서비스 개발에 속도를 더한다. CHO 산하에는 ‘AX·인재 개발 담당’을 둬 전사 구성원의 AX 역량 확보·고도화를 지원할 방침이다. 또 다른 한 축인 ‘통신의 디지털화’를 위한 조직 개편도 이뤄진다. 서비스 간 시너지를 극대화하기 위해 선납 요금제 기반의 통신 플랫폼인 너겟이 컨슈머 부문으로 이동하고, 구독 플랫폼인 유독, 커머스 플랫폼인 유콕 등 플랫폼 서비스를 ‘구독·옴니플랫폼 담당’으로 일원화한다.

이외에도 기존 최고경영(CEO) 직속 조직이었던 인피니스타, 아이들나라, 고객총괄책임자(CCO) 조직을 컨슈머 부문 산하로 배치해 기존 B2C 사업과 시너지를 강화한다.

이원희 LG유플러스 인사·사업파트너(HRBP) 담당(상무)은 “AI와 디지털 전환을 중심으로 한 AX 기업으로의 전환을 가속하기 위해 조직개편을 단행한다”며 “내년을 새로운 성장 원년으로 삼아 통신 본업의 디지털 경쟁력을 확보하고, 미래 성장을 위한 기반을 다질 계획”이라고 말했다.

고재우 기자