[대상그룹 제공]

[헤럴드경제=정석준 기자] 대상그룹이 전사적 규모의 ‘디지털 전환(Digital Transformation, 이하 DT)’에 속도를 높여 성장 동력을 확보한다고 7일 밝혔다.

대상그룹은 제품 기획부터 개발운영에 이르는 전 단계의 디지털화를 추진 중이다. 빅데이터 분석 플랫폼 ‘DAYS(Data All Your Needs)’가 대표적이다. DAYS는 고객 반응을 비롯해 매출, 날씨, 각종 경제지표 등 하루 약 600만건의 테이터를 처리해 소비 흐름과 시장을 분석한다. 최근에는 DAYS를 활용한 DT 프로젝트로 김치 마케팅과 B2B(기업간 거래) 영업 부문에서 생산성 향상 효과를 거뒀다.

국내외 계열사의 R&D 데이터를 통합하는 ‘연구개발 정보 통합 데이터 허브’도 구축했다. 영업사원의 업무 효율성을 높이는 고객경험관리(CRM) 솔루션 ‘세일즈포스’도 도입했다. 디지털 기반의 업무 혁신으로 효율성을 높이는 동시에 고객 만족도까지 높이고 있다.

사내 디지털 역량 확보를 위한 다양한 활동도 펼치고 있다. 사내 임직원 DT 소통 공간 ‘디지털 정원’과 전 세계 DT 흐름을 파악하는 ‘디지털 캠프’ 등이다. 최근에는 임직원을 대상으로 하는 DT 교육의 하나로 ‘데이터 사이언티스트(Data Scientist) 교육’을 했다.

지난해 5월부터 9월까지 4개월간 진행한 ‘데이터 사이언티스트 교육’에는 실무 경력 5년 이상의 인재 9명이 참여했다. 교육생들은 통계, 수학, AI, 컴퓨터 공학 등을 기반으로 한 직무 연계형 교육을 수료했다. 이 가운데 5명은 사내 데이터사이언스팀으로 파견돼 현업에 실제로 적용할 수 있는 실전 교육을 추가로 진행하고 있다. 대상그룹은 2026년까지 최소 30명 이상의 사내 데이터 사이언티스트를 양성할 계획이다.

대상그룹은 ‘제품 및 운영 혁신’, ‘고객 가치 혁신’, ‘비즈니스 모델 혁신’ 세 가지 혁신을 중점 과제로 삼았다. 데이터 기반의 자율 공장을 통한 스마트 제조 시스템 구축, 시장과 고객 정보를 활용한 데이터 기반(Data-driven) 영업 체계 마련, 초개인화된 맞춤형 제품 및 서비스 제공 등을 중장기 목표로 설정해 준비 중이다.

곽문교 대상홀딩스 DT추진실장은 “고도화된 DT를 통해 이전에 없던 새로운 가치를 창출하고, 대상의 차별화된 고객 경험을 제공하도록 노력할 것”이라고 말했다.