로스앤젤레스(LA)총영사관은 재외동포사회와 소통을 강화하고, 재외동포 및 동포단체의 민원·건의사항에 대해 상시 경청한다는 취지로 대표메일 voice-la@mofa.go.kr을 공개하고 접수를 시작했다.

총영사관의 민원및건의사항 접수 대표메일은 이재명 대통령이 올해 국무회의와 해외 순방 중 동포간담회에서 ‘동포사회의 의견을 더 적극적으로 수렴하고, 동포사회의 민원을 귀하게 여기고 개선이 필요한 부분을 민원 속에서 발견하라’고 강조한 데 따라 이뤄졌다.

총영사관은 voice-la@mofa.go.kr 로 접수된 민원과 건의사항에 대해 해결·지원 방안을 자체적으로 검토하고, 필요하면 재외동포청을 비롯한 유관 부처에도 공유하여 민원해소에 앞장설 계획이다.

총영사관 관계자는 “접수된 민원에 대해서는 조치 또는 검토 결과를 민원인에게 알려 쌍방향 소통을 강화할 방침”이라며 “다만, 민원 접수 메일의 실효성과 형평성을 높이기 위해 ’1회성, 특정 개인에게만 한정되는 사안, 비난성 민원’과 같은 경우 접수 처리되지 않을 수 있다”라고 전했다.