전자민원서식 작성시스템을 활용한 ‘디지털 민원창구’ [서초구 제공]

[헤럴드경제=김우영 기자] 서울 서초구(구청장 전성수)는 행정안전부와 국민권익위원회가 주관하는 ‘2023년 민원서비스 종합평가’에서 최고 등급을 획득했으며 우수기관으로도 선정됐다고 16일 밝혔다.

서초구는 전국 최초로 디지털 민원 창구를 운영하고 스마트 민원실을 재개관하는 등 다양한 주민 맞춤형 민원서비스 사업과 지역 특성에 맞는 민원제도 개선안을 적극 발굴한 점이 높이 평가됐다.

특히 세부 지표 중 ‘기관장의 민원행정 성과’, ‘민원취약계층 및 민원담당자 보호’, ‘민원정보 제공 및 민원법령 운영’ 등 3개 지표에서 만점을 받았다.

또 ‘민원행정 및 제도개선 계획, 민원행정 관리조직’ 우수로 평가받는 등 높은 점수를 받았다.

전성수 서초구청장은 “앞으로도 보다 나은 디지털 기술을 통해 주민들의 눈높이에 맞는 민원서비스를 제공해 주민 만족도를 높이는 데 최선을 다하겠다”고 말했다.