박창훈 신한카드 대표가 2일 취임사 겸 신년사로 그간의 성공 방정식이 더는 통하지 않는다며 변화와 혁신의 중요성을 강조했다. [신한카드]

[헤럴드경제=유혜림 기자] 박창훈 신한카드 대표가 2일 취임사 겸 신년사를 통해 “고객의 관점에서 작은 불편함도 없애는 페이먼트 프로세스 혁신”강조하며 “시장 지위 확대, 지속 가능한 수익성 창출만이 카드사의 존재 이유이자 본질적 지향점”이라고 밝혔다.

박창훈 신한카드 대표는 그간의 성공 방정식이 더는 통하지 않는다며 변화의 중요성을 강조했다. 박 대표는 “인구 감소와 시장 성장률 정체, 디지털로 무장하고 있는 테크 기업들, 우리의 과거 성공방정식을 참고하여 오히려 더 날카로워지고 있는 경쟁사들의 전략들이 우리가 처한 냉정한 현실들”이라고 말했다.

또 양적 성장을 통해 질적 혁신을 도모하자는 의지도 표명했다. 그는 “질적혁명은 양적(Quantity)혁신이 있을 때만 가능하다고 굳게 믿는다. 만일 우리가 시장에서 시장을 흔들 무언가를 만들어 내야 한다면, 오직 많은 시도를 해 보는 것이 유일한 열쇠”라며 임직원들과 도전 정신을 함께 다짐했다.

끝으로 그는 “비록 우리 앞에 놓인 일들이 그 어느 때보다 힘들고, 어려운 난제들이지만 변화와 혁신의 의지로 카드업의 본질을 향해 묵묵히 도전해 갈 때, 빛나는 미래는 우리에게 그 자신의 모습을 내비쳐 줄 것”이라고 덧붙였다.

한편, 최근 신한카드는 고객편의성을 강화하기 위한 조직개편도 실시했다. 기존 플랫폼혁신그룹과 페이먼트그룹을 ‘페이먼트그룹’ 하나로 통합해 플랫폼 관련 조직을 전면 배치했다. ‘고객경험혁신팀’도 신설해 고객편의성 강화에도 힘을 실었다.