양종희(왼쪽부터) KB금융지주 회장, 진옥동 신한금융지주 회장, 함영주 하나금융지주 회장, 임종룡 우리금융지주 회장 [각 그룹 제공]

[헤럴드경제=김은희·김벼리 기자] 국내 4대 금융지주(KB국민·신한·하나·우리) 수장이 새해 철저한 내부통제를 약속했다. 지난해 연이은 금융사고로 실추된 고객 신뢰를 회복하는 데 총력을 다하겠다는 방침이다. 대내외 경제 불확실성이 커지는 상황에서 건전성을 빈틈없이 확보하고 지속가능한 성장을 위한 기반을 마련하는 것도 중요하다고 입을 모았다. 상생을 통한 고객 가치 실현에도 힘쓸 계획이다.

양종희 KB금융지주 회장은 2일 신년사에서 “올해는 그 어느때보다 예측하기 어려운 혼돈과 격변이 예상되는 한 해”라며 “고객과 시장의 불안감을 상쇄시키실 수 있도록 견고한 신뢰와 안정감을 보여줘야 한다”고 밝혔다.

그는 지난해 발표한 기업가치 제고 계획의 흔들림 없는 이행을 약속하면서 “고객이 안심하고 KB를 믿고 거래할 수 있도록 최우선 노력을 기울이겠다”고 했다.

진옥동 신한금융지주 회장은 “올해는 신한의 지속 가능성을 좌우하는 시간이 될 것”이라며 핵심 전략 방향으로 ▷실효성 있는 내부통제 확립 ▷차별화된 고객가치 창출 ▷기업시민 역량 확대를 제시했다.

그는 특히 “지난해 내부통제에 역점을 두고 전사적인 노력을 기울였지만 고객과 사회의 눈높이에 부족한 점이 있었다”면서 “올해는 보다 실질적인 내부통제 체계가 구동될 수 있도록 관리 감독, 평가, 모니터링 전반을 꼼꼼히 살피고 임직원 윤리의식을 강화하겠다”고 강조했다.

함영주 하나금융지주 회장도 지속가능한 가치 창출을 위해 내부통제가 중요하다는 뜻을 분명히 했다.

함 회장은 “급변하는 금융 환경과 치열한 경쟁 속에서 생존을 담보하기 위해서는 모든 이해관계자의 이익을 조화롭게 실현하는 것이 필수적”이라며 “이를 위한 최우선 과제는 지속가능한 가치 창출 역량을 확보하는 것”이라고 강조했다. 그러면서 “부족한 손님기반을 늘리고 철저한 리스크 관리와 엄격한 내부통제, 효율적인 비용집행으로 내실을 다져야 한다”고 주문했다.

임종룡 우리금융지주 회장도 ‘신뢰받는 회사로 반드시 거듭나겠다’는 의지를 전했다. 그는 지난해 금융사고와 관련해 “뼈아픈 사고로 고객께 심려를 끼쳤다”면서 “이번이 마지막 기회라는 절박한 심정과 처음부터 다시 시작하겠다는 비상한 각오로 신뢰 회복을 위한 발걸음을 내디뎌야 할 때”라고 강조했다.

임 회장은 “올 한 해를 비상경영 체제로 운영하겠다”며 “그룹의 내부통제 체계 전반을 근원적으로 혁신하고 윤리적 기업문화를 확립해 나가겠다”고 밝혔다.

금융당국이 금융사의 내부통제 강화를 연일 주문하고 있는 가운데 이날부터는 금융지주·은행의 임원별 내부통제 책임을 명확히 하는 책무구조도도 본격 운영된다. 각 금융그룹은 올해 책무구조도를 바탕으로 강력한 내부통제 시스템을 구축하는 데 주력할 것으로 보인다.

건전성 확보와 경쟁력 강화도 핵심 과제로 꼽혔다. 경기 침체와 대내외 불확실성 증대, 고령화·저출생의 사회구조적 문제 속에서 금융사가 살아남기 위해선 본연의 업에 대한 경쟁력을 확보하고 이를 강화하면서도 새로운 성장 동력을 창출하는 게 중요하다는 것이다.

함 회장은 올해 20주년을 넘어 백년 기업으로 나아가기 위해 새로운 사업기회를 포착하는 것이 중요하다고 봤다. 그는 “최근 미국 내 가상자산 규제가 완화되고 제도가 활성화되는 기류를 감안할 때 변화하는 환경에 유연하게 대응할 수 있도록 열린 시각을 가지고 철저히 준비해야 한다”고 했다.

임 회장은 “체계적인 위험관리 역량은 기본 중의 기본”이라며 “돌발변수, 잠재리스크 등 보이지 않는 위험요인까지 예측하고 대비할 수 있는 폭넓은 시야를 갖춰야 한다”고 주문했다. 그러면서 “자회사 업권별 핵심사업 경쟁력을 업그레이드해 그룹의 성장과 수익 기반을 확대해 나가자”고 덧붙였다.

이들 회장은 고객과의 상생을 통한 사회적 역할 수행도 강조했다. 양 회장은 “모두가 함께 성장할 수 있는 따뜻한 파트너십을 지속하겠다”면서 이업종, 빅테크, 플랫폼 기업과 함께 성장하는 생태계를 조성하고 돌봄사업, 소상공인 지원 등 더 큰 사회적 가치를 창출하는 버팀목 역할을 하겠다고 전했다.

올해 경영 슬로건으로 ‘고객중심 일류신한 후마니타스(Humanitas·인간다움), 커뮤니타스(Communitas·공동체)’를 제시한 진 회장도 “금융인은 고객의 신뢰를 최고의 가치로 둬야 한다”면서 “기업시민으로서의 역량을 높이고 금융을 통한 사회적 이슈 해결에 앞장서겠다”고 역설했다.