[롯데멤버스 제공]

[헤럴드경제=박연수 기자] 롯데멤버스가 오픈AI 챗GPT에 엘포인트 서비스를 출시한다고 28일 밝혔다.

이번 서비스는 사용자의 질문에 기반해 엘포인트 관련 정보를 제공하는 대화형 정보 탐색 기능이다. 별도의 애플리케이션(앱) 설치 없이 챗GPT의 메뉴 탭에서 ‘앱’을 선택한 뒤 엘포인트를 검색해 ‘연결하기’를 누르면 이용할 수 있다.

주요 기능으로는 엘포인트 혜택 및 이벤트 추천, 사용처 안내, 엘페이 사용 가이드 제공, 고객센터 안내 등이 있다. 엘포인트 앱 데이터를 바탕으로 맞춤형 답변을 실시간으로 도출하고 최적화된 혜택을 선별해 추천한다.

롯데멤버스 관계자는 “앞으로 서비스를 지속 고도화해 AI 기반의 혁신적인 고객 경험을 제공하겠다”고 전했다.