삼성SDS(사장 이준희·사진)가 우리은행의 AI 전환(AX) 핵심 사업을 잇달아 수주하며 금융권 AX 시장 공략에 속도를 내고 있다.

삼성SDS는 우리은행의 ‘AX를 위한 AI 에이전트 구축’ 사업 우선협상대상자로 선정됐다고 7일 밝혔다.

이번 사업은 우리은행의 주요 업무 시스템을 연계해 175개 이상의 AI 에이전트를 구축하는 ‘AI 에이전트 뱅킹’ 프로젝트다. 국내 금융권에서 대규모 AI 에이전트를 본격 도입하는 첫 사례로 평가된다.

AI 에이전트 뱅킹은 대형언어모델(LLM)을 기반으로 고객 응대부터 내부 업무까지 AI가 직접 수행하는 방식이다. 우리은행은 ▷고객관계관리·기업여신 ▷자산관리 ▷내부통제 ▷고객상담 ▷업무자동화 등 5대 영역, 29개 핵심 업무에 AI 에이전트를 적용할 계획이다. 이를 통해 업무 처리 속도를 약 30% 개선할 것으로 기대하고 있다.

삼성SDS는 자체 AI 에이전트 플랫폼 ‘패브릭스’(FabriX)를 기반으로 우리은행의 AI 에이전트 플랫폼과 서비스를 구축하고, 다양한 언어모델을 연계해 업무 전반에 AI를 적용할 수 있는 환경을 마련할 방침이다. 아울러 기존 은행 시스템과 AI를 연결하고, 에이전트 운영을 위한 데이터 관리 체계도 함께 구축한다.

5월부터 사업에 착수해 올해 12월 약 90여 개 AI 에이전트를 우선 도입하고 내년 8월까지 순차적으로 확대 구축해 AI 기반 금융 업무 환경을 완성할 계획이다.

옥일진 우리은행 AX혁신그룹 부행장은 “이번 사업은 금융시스템에 AI를 접목해 ‘묻고 답하는 AI’에서 ‘일하고 해결하는 AI’로 전환하는 중요한 계기”라며 “AI 기반 경영시스템 혁신을 통해 의사결정 효율성과 리스크 관리 역량을 높이고 생산적 금융을 확대하겠다”고 말했다. 박혜림 기자