르노코리아가 빠르고 투명한 AS 서비스로 고객 만족도를 높이고 있다. 소모품 가격 정찰제와 높은 사용성을 갖춘 차량 관리 앱으로 서비스 신뢰도를 높인 데 이어, 플래그십 크로스오버 ‘필랑트’ 구매 고객에 고품격 케어 서비스를 제공하며 고객들의 정비 부담을 줄이고 있다.

르노코리아는 국내 자동차 업계에서 최초로 엔진오일, 타이어 등 주요 소모품에 대한 가격 정찰제를 실시하며 투명한 AS를 운영하고 있다고 2일 밝혔다.

특히, 르노코리아의 차량 관리 앱 ‘마이 르노’는 정비 편의성을 한층 강화하며 고객 만족도를 높이고 있다. 르노코리아 차량 보유 고객은 마이 르노 앱을 통해 전국 400여 개 서비스 네트워크의 정비 예약은 물론 견적 확인까지 간편하게 이용할 수 있다.

또한 전국 7개 직영 서비스센터 이용 고객은 앱 기반의 신속한 정비 서비스를 받을 수 있으며, 정비 전 예상 비용까지 미리 확인할 수 있어 높은 편의성을 제공한다.

차량을 최적의 상태로 유지하는 ‘프리미엄 보이는 점검 서비스’도 유상으로 가입할 수 있다. 르노코리아의 프리미엄 보이는 점검 서비스는 전문 정비사가 차량 점검 과정에서 특이 사항을 발견할 경우, 사진이나 영상을 담은 차량 점검 리포트를 마이 르노 앱을 통해 제공하는 서비스다. 여기에 차량 점검 데이터를 기반으로 부품별 정비 시점을 안내하고, 주요 검사 항목의 정비 시기가 도래하면 맞춤형 정비 알림까지 제공해 차량을 언제나 최적의 상태로 유지할 수 있도록 돕는다.

최근 출시한 필랑트 구매 고객을 위해 한층 강화된 케어 서비스도 마련했다. 필랑트 구매 고객에게 기본 제공되는 ‘알:어슈어(R:assure)’ 프리미엄 케어 솔루션은 구매 후 3년 또는 4만5000㎞ 이내 엔진오일 세트 및 에어컨 필터 교환, 프리미엄 차량 점검 3회, 브레이크 오일 교환 1회 등 주요 소모품 교체 서비스를 무상으로 제공해 고객들의 차량 관리 부담을 낮춰준다. 권제인 기자