부산시는 2일 국민신문고 중단에 대비해 자체 온라인 민원창구를 구축해 오는 13일부터 서비스를 시작할 계획이라고 밝혔다.[부산시 제공]

[헤럴드경제(부산)=박동순 기자] 부산시는 2일 지자체 최초로 ‘자체 온라인 민원창구’를 구축한다고 밝혔다. 민원창구는 오는 10일부터 12일까지 시범 운영을 거쳐 13일부터 서비스를 시작할 계획이다.

시는 지난달 26일 국가정보자원관리원 화재로 국민신문고 서비스가 중단됨에 따라 현재 오프라인 민원창구를 운영 중이다. 다만 서비스 재개가 지연될 것으로 예상됨에 따라 시민 불편 해소를 위해 자체 시스템 마련에 착수했다.

창구가 개설되면 부산시 소관 모든 업무에 대해 홈페이지 내 전용 메뉴를 통해 민원 신청부터 해결까지 원스톱으로 처리할 수 있게 된다.

부산시 관계자는 “국민신문고 중단이 길어지는 상황에서 신속한 민원 처리를 위해 자체 온라인 민원창구를 구축하게 됐다”면서 “이를 통해 기존 국민신문고 이용 때와 동일한 수준의 민원 서비스를 제공할 수 있다”고 밝혔다.