[롯데하이마트 제공]

[헤럴드경제=김진 기자] 롯데하이마트는 AI 쇼핑 에이전트 ‘하비(HAVI)’의 오픈 베타 테스트를 시작한다고 2일 밝혔다.

하비는 고객이 검색어를 입력하는 대신 사람과 대화하듯 질문하면 원하는 상품을 찾아주고, 비교·추천까지 지원한다. 추천한 상품을 바로 장바구니에 담아 결제 단계로도 이어갈 수 있다.

롯데하이마트는 가전 구매 시 발생하는 고민을 해결하기 위해 하비 도입을 결정했다. 베타 테스트에서는 상품의 규격, 용도, 세부 사양 등에 대한 설명과 가장 적합한 상품 제안이 이뤄진다.

하비는 고도화를 거쳐 올 하반기 정식 오픈할 예정이다. 맞춤형 케어 등 개인화 서비스까지 제공할 계획이다.

박경석 롯데하이마트 IT·AI부문장은 “이번 오픈 베타 테스트를 시작으로 고도화를 추진해 향후 초개인화 상품을 추천하고, 서비스를 제공하는 가전 전문 이커머스로 거듭날 것”이라고 말했다.