[단독] ‘산 넘어 산’ 홈플러스, 고객센터 운영시간도 줄인다
고객센터 3시간 단축…“효율적 운영”4월 급여도 25% 지급…5월분 불투명익스프레스 이어 대형마트 매각 추진 서울 시내의 홈플러스 매장. [헤럴드DB] [헤럴드경제=강승연 기자] 자금난에 시달리는 홈플러스가 온라인 고객센터 운영시간을 단축하기로 했다. 직원 …
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정부, 금융사에 매년 ‘생산적 금융 백서’ 공개 제안
4차 금융업권 생산적 금융협의체 개최금융권 역량 내재화·체계화 과제 공유 정부가 금융권에 매년 4분기 생산적 금융 추진 실적을 담은 백서(팩트북)를 작성해 공개하자고 제안했다. 금융회사 스스로 생산적 금융 기준을 검증하는 체계를 구축하고 이를 바탕으로 …
“서울보다 저렴”…태국·말레이, ‘한국인 집주인 찾기’ 마케팅
국내 공인중개사 초청 ‘부동산 투어’ 진행규제 피한 투자 겨냥·영어교육 장점 홍보 전문가 “환율·세금변수 등 리스크 따져야” 동남아시아 국가들이 국내 공인중개사들을 대상으로 마케팅을 펼치며 ‘한국인 집주인 찾기’에 나서고 있다. 국내 부동산 …
롯데건설, 층간소음·탄소배출 잡는 바닥재 개발
리젠티앤아이와 ‘차음 팔레트’ 개발 충격음 최대 6dB 저감·공사비 50%↓ 롯데건설은 친환경 복합소재 전문 스타트업 ‘㈜리젠티앤아이’와 손잡고 아파트 층간소음을 줄이면서 탄소 배출까지 절감할 수 있는 신개념 바닥 자재인 ‘소일라스틱(Soilastic) 차음 …
1~4월 맥주 수입액 8.5% 증가 아사히 등 일본비중 41% ‘훌쩍’
‘홈술’문화 확산에 수입맥주 수요 ‘쑥’‘노재팬’ 영향 줄며 日맥주 거부감 ‘뚝’칭따오 등 중국브랜드 수입은 ‘반토막’ “젊은 층이 많이 살아서 수입맥주가 국산 맥주보다 더 잘 나갑니다. 특히 아사히·삿포로 등 일본 맥주가 인기입니다.” (서울 …
한국, 오픈AI 보안협의체 공식 참여
아시아 처음으로, AI 보안 ‘첫걸음’최신 고성능 AI 모델 접근권 획득“보안 위협 사전 대비 토대 마련” 한국 정부가 오픈AI의 보안 협의체인 ‘정부·기관용 신뢰 기반 접근 프로그램 (GTAC)’에 참여하기로 결정했다. 사진은 오픈AI 이미지. [123RF] 한국 정부가 …
숨길 수 없는 스포츠카 본성…‘1156마력’ 패밀리 SUV [포르쉐 카이엔 터보 일렉트릭]
넒은 실내공간, 장시간 탑승 부담없어2.6톤 무게에 스포츠카 특유의 성능액티브 라이드, 주행시 쏠림현상 없어 겉보기엔 묵직하고, 중후해 보이기도 하는 대형 스포츠유틸리티차량(SUV)이지만, 본성은 영락없는 스포츠카. 편안한 승차감으로 평소엔 안락한 …
AI 뜨니 IT 기업 이직자 ‘확’ 줄었다
통신·네카오·게임사 근속연수 증가AI 열풍 속 이직 대신 ‘안정성’ 선호“AI의 인간 대체 불안감이 큰 업종” “회사 안은 전쟁터, 나가면 지옥입니다.” (IT 기업 재직자 게시글 중) 코로나19 팬데믹 당시 활발했던 주요 IT 기업 재직자들의 이직이 잦아들고 있다. …
SK텔레콤, 14년 연속 ‘우수콜센터’ 선정
AI챗봇·콜봇 등 AI 도입 성과효율성 향상, 상담 업무 개선 [SK텔레콤 제공] SK텔레콤이 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2026년 한국서비스품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 14년 연속 ‘우수콜센터’(사진)로 선정됐다. 27일 SK텔레콤은 2012년부터 14년 연속으로 …
LGU+ 홈고객센터, 올해 콜센터 1위 선정
2026 KSQI 우수 콜센터 선정AI 기반 상담 환경·품질 개선 [LG유플러스 제공] LG유플러스의 홈고객센터가 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2026년 서비스품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 전 산업 부문 1위(사진)를 달성했다. 27일 LG유플러스는 ‘2026년 KSQI’에서 …
